Spanish (Español)

Has anyone tried Meta's new support center? They announced it last week.

Title translated automatically by Google TranslateOriginal title: ¿Alguien probó el centro de soporte nuevo de Meta? Lo anunciaron la semana pasada

Nacho desde Córdoba2025-12-09 17:20 UTC2,650 views

Buenas. Vi que el 4 de diciembre Meta anunció un centro de soporte unificado para Face e Insta, con verificación por selfie en video para cuentas hackeadas o bloqueadas. Mi caso: me hackearon el IG en octubre, el tipo cambió el mail y el teléfono, publicó historias de “inversiones” en cripto y a los pocos días me inhabilitaron la cuenta a MÍ. Un garrón. Hoy probé desde la página nueva: - Puse que me hackearon - Me pidió el mail original (el mío, no el que puso el chabón) - Me mandó un código a ese mail - Me pidió la selfie en video, la hice a la primera Ahora dice que lo revisan y que me avisan. Antes de esto había probado 3 veces con el formulario viejo y nada. Les cuento cómo sigue. ¿Alguien más lo usó? ¿Les funcionó?

Edit

6 comments

Belu2025-12-09 19:45 UTCSpanish (Español)
Yo lo usé el sábado para el face de mi vieja que se lo hackearon. Llegó hasta la selfie y ahí le tiró “algo salió mal” tres veces. Probamos con wifi en vez de datos y pasó. Ahora estamos esperando igual que vos.
Anónimo2025-12-10 13:20 UTCSpanish (Español)
A mi la selfie me la rechazo dos veces xq habia poca luz. Ponete frente a una ventana, sin anteojos, y move la cabeza lento como te va pidiendo.
Anónimo2025-12-11 22:05 UTCSpanish (Español)
ojo que hay paginas falsas que copian lo del centro de soporte. entren escribiendo la direccion ustedes o desde la app, no desde links que les manden por mensaje
Nacho desde Córdoba2025-12-16 21:40 UTCSpanish (Español)
Update: me llegó un mail para restablecer la contraseña!! Entré, la cuenta estaba ahí pero las historias de cripto seguían, las borré. Revisé el Centro de cuentas, saqué un dispositivo que no era mío y activé la verificación en dos pasos con app de autenticación. Todavía no lo puedo creer.
Belu2025-12-17 00:30 UTCSpanish (Español)
Qué buenooo felicitaciones!! Lo de mi vieja sigue en revisión, paciencia
Anónimo2026-01-08 15:10 UTCSpanish (Español)
Lo probé gracias a este post y a mí me dijo que no podía verificar mi identidad 🙃 Igual voy a seguir intentando. Gracias por compartir el paso a paso