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Appeals Centre Europe says "not responsible" – who has experience with User Rights or Platform Control?

Title translated automatically by Google TranslateOriginal title: Appeals Centre Europe sagt „nicht zuständig“ – wer hat Erfahrung mit User Rights oder Platform Control?

Florian_W10702026-06-18 16:20 UTC760 views

Servus aus Wien, kurz zu mir: Instagram seit Anfang Mai deaktiviert, Grund „Kontointegrität“. Interner Einspruch in der App abgelehnt, ein zweiter ist nicht möglich. Dann hab ich es beim Appeals Centre Europe probiert. Antwort nach ein paar Tagen: der Fall falle nicht in ihren Zuständigkeitsbereich, weil es um eine Entscheidung zum „Kontoverhalten“ gehe (Fake-Konten, Bots usw.). Freundlich, aber halt nein. Jetzt meine Fragen: 1. Hat jemand schon was bei User Rights (Berlin) oder Platform Control eingereicht? Wie lange hats gedauert, was kam raus? 2. Zählt eine Ablehnung wegen Unzuständigkeit als „schon entschieden“? Bei einer Stelle hab ich gelesen, dass sie keine Fälle nehmen, die woanders schon entschieden oder anhängig sind. 3. Bringt das überhaupt was, wenn die Entscheidungen eh nicht bindend sind? Frist laut Meldung läuft noch bis November, ich hab also noch etwas Zeit. Danke!

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6 comments

lena.mhm2026-06-18 19:02 UTCGerman (Deutsch)
Zu 1: Hab im März bei User Rights eingereicht (Facebook, Grund 'Spam'). Lief komplett online, ging auf Deutsch. Entscheidung kam nach knapp zwei Monaten, zu meinen Gunsten, und Meta hat das Konto ca. drei Wochen später tatsächlich wieder freigeschaltet. Ist aber nur mein Fall, ich weiß dass es bei anderen anders lief.
Kerstin H.2026-06-19 07:44 UTCGerman (Deutsch)
Zu 2: würd ich direkt bei der Stelle nachfragen und die Absage vom ACE gleich mitschicken. Zu 3: nicht bindend heißt ja nicht wirkungslos, aber Wunder sollte man keine erwarten. Im ACE-Bericht vom Mai stand, wenn ich das richtig verstanden hab, dass von über 5.000 zulässigen Fällen gegen Kontosperren bis Ende März weniger als 150 entschieden waren, nachdem die Plattform die Inhalte geliefert hatte (alle Plattformen zusammen, nicht nur Meta). Sagt eigentlich alles.
Florian_W10702026-06-19 12:15 UTCGerman (Deutsch)
@lena.mhm danke, das macht Mut! Hast du irgendwelche Belege mitgeschickt oder nur die Screenshots?
1. lena.mhm2026-06-19 20:31 UTCGerman (Deutsch)
  Screenshots der Sperrmeldung, die Ablehnung vom internen Einspruch und eine kurze, sachliche Darstellung. Mehr nicht. Wichtig war glaub ich, dass ich zeigen konnte, dass ich den internen Weg schon gegangen bin.
expat_vienna2026-06-21 08:40 UTC
Sorry for writing in English, I'm in Vienna too. I filed with User Rights in English in April (Instagram, also 'account integrity'). They accepted the case and I'm still waiting for a decision, so at least it wasn't rejected as out of scope like at ACE.
Anonym2026-06-24 09:10 UTCGerman (Deutsch)
Kleiner Hinweis noch: das Oversight Board hat Anfang Juni zum ersten Mal einen Fall zu einem deaktivierten Konto entschieden (Sperre bestätigt, aber Empfehlungen für klarere Begründungen). Für uns direkt bringt das leider nix, weil man dort nur mit einem aktiven Konto Einspruch einlegen kann. Nur damit niemand Zeit verschwendet.