Korean (한국어)

Has anyone tried using a method other than the app? (Complaints, dispute mediation, requests for explanations, etc.)

Title translated automatically by Google TranslateOriginal title: 앱 말고 다른 경로 써보신 분? (민원, 분쟁조정, 설명 요구 등)

민원러2026-09-14 12:36 UTC610 views

재고 요청 5개월째 답이 없어서 앱 밖 경로를 알아보는 중이에요. 제가 알아본 것 + 해본 것 공유하고 다른 분들 경험도 듣고 싶어요. 1. 방미통위 민원: 넣었어요. 접수됐다는 답은 왔는데 개인 계정 복구를 해주는 곳은 아니라는 느낌. 그래도 작년 대량 정지 건으로 사실조사를 한다고 하니 기록 차원에서 넣음. 2. 통신분쟁조정위원회: 이용계약 관련 분쟁을 조정하는 곳이라는데, 계정 정지가 접수 대상인지는 직접 확인해보라고 해서 문의 중. 3. 개인정보보호법에 자동화된 결정에 대해 설명을 요구할 수 있는 권리가 있다고 해서 메타 개인정보 문의 양식으로 설명 요구 보냄. 정지가 그 '자동화된 결정'에 해당하는지는 해석 문제라고 하더라고요. 아직 답 없음. 4. 내용증명: 직접 써서 보내봤다는 글을 몇 개 봤는데 답이 왔다는 사람도 있고 한 달 넘게 무소식이라는 사람도 있고 제각각? 저는 아직 안 해봄. 다들 어떤 거 해보셨어요? 효과 있었던 거 있으면 공유 부탁드려요.

Edit

6 comments

무결성피해자2026-09-14 13:20 UTCKorean (한국어)
국민신문고도 넣어봤는데 결국 방미통위로 이관되더라고요. 개인 건 해결보다는 '이런 피해가 계속 있다'는 기록에 보태는 의미로 생각하는 게 마음 편해요
익명2026-09-14 15:05 UTCKorean (한국어)
내용증명은 저도 작년 말에 국내대리인 주소로 직접 써서 보냈는데 답 못 받았어요. 검색하면 '이게 유일한 해답' 같은 글이 많이 나오는데 대부분 광고라 걸러서 보세요. 누가 보내든 복구는 결국 메타가 결정하는 거라 결과는 사람마다 달라요
민원러2026-09-15 01:40 UTCKorean (한국어)
@익명 경험 공유 감사해요. 맞아요 검색하면 광고가 너무 많아서 뭐가 실제 경험인지 모르겠더라고요
감자튀김2026-09-16 11:22 UTCKorean (한국어)
2월부터 큰 플랫폼은 한국어로 실시간 민원 처리를 해야 한다는 조항이 시행됐다던데, 메타도 대상인지 아시는 분? 이용자 수랑 트래픽 요건을 채우면 해당이라고 들었는데 체감은 전혀 없네요
1. 민원러2026-09-16 14:40 UTCKorean (한국어)
  @감자튀김 저도 그 얘기 듣고 찾아봤는데 메타가 대상인지 딱 집어서 나온 건 못 봤어요. 체감 없는 건 저도 마찬가지고요ㅠ 확인되면 여기 공유할게요
2. 무결성피해자2026-09-17 02:10 UTCKorean (한국어)
  저도 기대했는데 달라진 건 못 느꼈어요. 결국 앱에서 재고 넣고 기다리는 것 말고는 아직 별다른 길이 없는 것 같아요