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I lost my bakery's Instagram account (28,000 followers) because my personal Facebook account was taken down.

Title translated automatically by Google TranslateOriginal title: Perdi o Instagram da minha confeitaria (28 mil seguidores) porque derrubaram meu Facebook pessoal

Carla (confeitaria)2026-08-12 12:40 UTC1,320 views

Bom dia. Vou tentar resumir. - Sábado meu Facebook pessoal foi suspenso por “integridade da conta”. Eu quase não uso o Face. - No domingo o Instagram da confeitaria caiu de arrasta, porque tava na mesma Central de Contas. O aviso diz que foi desativado por estar vinculado a uma conta que não segue as regras. - 28 mil seguidores, 6 anos de trabalho. Uns 80% das minhas encomendas vinham pelo direct. Eu tinha anúncio pago rodando, que parou. O que eu já fiz: 1. Recurso no Facebook (selfie em vídeo, foi) 2. Recurso no Instagram (só pede pra esperar o resultado do Face) 3. Tentei falar com o suporte pelo gerenciador de anúncios. Uma pessoa respondeu no chat (!), foi educada, mas disse que não consegue mexer em conta desativada e me mandou pro formulário. Perguntas: - Vale assinar o Meta Verified pra falar com alguém? - Crio uma conta nova pra não perder as encomendas de agosto? - Alguém já recuperou conta que caiu por vínculo?

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6 comments

Rodrigo Campinas2026-08-12 13:55 UTCPortuguese (Português)
Meta Verified pra conta desativada não adianta, vc precisa de uma conta ativa pra assinar. E pelo que o pessoal conta, mesmo assinante o atendente manda pro mesmo formulário. Serve mais como prevenção enquanto a conta tá funcionando.
Anônimo2026-08-12 14:30 UTCPortuguese (Português)
Conta nova agora é arriscado. Tem relato de conta nova sendo desativada em minutos por “tentativa de burlar suspensão”, e isso pode piorar o caso das antigas. Por enquanto avisa os clientes pelo WhatsApp, status e pelo perfil da empresa no Google.
fê costa2026-08-12 17:48 UTCPortuguese (Português)
Passei exatamente por isso em abril (loja de roupa). O Face voltou depois de 19 dias e o Insta voltou junto no dia seguinte. Não sei se vai ser igual pra vc, mas o vínculo funciona pros dois lados.
Marcos 412026-08-14 23:05 UTCPortuguese (Português)
Guarda as notas das encomendas e o comprovante dos anúncios que pararam. Se não voltar e vc for pro juizado, prejuízo comprovado ajuda. (Tem a questão de ser conta de empresa, que discutiram no meu post de abril)
Carla (confeitaria)2026-09-05 12:30 UTCPortuguese (Português)
Atualizando: o Face voltou ontem, o Instagram ainda não. Abri de novo o recurso do Insta e agora apareceu a opção de selfie. Fiz. Torcendo
Carla (confeitaria)2026-09-12 15:10 UTCPortuguese (Português)
VOLTOU O INSTA TAMBÉM!!! Obrigada a todos. Primeira coisa que fiz foi baixar um backup e passar a lista de clientes pra uma planilha.