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Se eliminan los anuncios de «servicios de recuperación» de pago, las publicaciones que recomienden o promocionen un servicio de recuperación concreto y las reseñas escritas a cambio de una recompensa.
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Publicado por Inma

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Algunos me habéis leído en otros hilos. Vengo a cerrar el círculo.

Tengo una tienda online pequeña de bisutería hecha a mano en Málaga. El Instagram de la tienda era casi el 70% de mis ventas.

- Abril: suspensión «por no cumplir las normas comunitarias». Ni qué norma, ni qué publicación, nada.
- Apelación en la app: rechazada en un día.
- Mayo: presenté el caso en Appeals Centre Europe (órgano de resolución extrajudicial certificado bajo la DSA). Gratis. Pedí que revisaran la suspensión de la cuenta y adjunté capturas del aviso, de la apelación y del rechazo.
- Me avisaron de que habían pedido información a Meta. Luego meses de espera (ya te advierten de que es lento).
- Septiembre: me escribieron que habían decidido a mi favor (con lo que tenían, la suspensión no estaba justificada).
- Su decisión no obliga a Meta, eso me lo dejaron claro desde el principio. Pero ayer, 15 de octubre, me llegó el correo de que la cuenta estaba restablecida.

Cosas que aprendí:
1. Mirad bien si vuestro caso entra en su ámbito. No aceptan suplantación, cuentas hackeadas, copyright, abuso infantil ni temas de cuentas falsas o bots.
2. Guardad todo con fecha desde el primer día.
3. Es lento. Muy lento.
4. Mientras tanto, sacad los contactos de vuestras clientas fuera de Instagram. Yo me salvé porque tenía una lista de correo.

No sé si me la han devuelto por la decisión o por casualidad, pero aquí está. Ánimo a quien siga esperando.

Hasta 20.000 caracteres. Se conservan los saltos de línea y los enlaces http/https se convierten en enlaces activos.

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