Mis cuentas de Instagram fueron desactivadas. Tras más de tres meses de lucha, las 13 cuentas han sido restauradas. Todo gracias a usted, abogado. Gracias.

저처럼 인스타그램 계정 비활성화 문제로 답답하게 기다리고 계신 분들이 있을 것 같아 실제 경험을 남겨봅니다. 저는 본업으로 마케팅 및 콘텐츠 제작 관련 사업을 운영하고 있고, 여러 인스타그램 계정을 함께 운영하고 있습니다. 운영 계정들의 팔로워를 모두 합치면 70~80만 명 이상이고, 그중 메인으로 사용하던 계정은 팔로워 약 24만 명 정도였습니다. 그런데 문제가 된 특정 계정으로 인해 6월부터 여러 계정이 계속 잠기거나 비활성화되는 상황이 발생했습니다. 처음에는 어떻게든 해결할 수 있을 거라 생각해서 여러 방법을 찾아보고 직접 이의제기도 해봤는데, 제대로 해결되지 않았습니다. 그러던 중 8월쯤에는 결국 24만 팔로워의 메인 계정까지 비활성화되어 버렸습니다. 단순히 개인적으로 운영하던 SNS였다면 기다려볼 수도 있었겠지만, 저에게 인스타그램은 사업과 직접 연결된 채널이라 상황이 정말 심각했습니다. 계정들이 막히면서 사실상 사업체 매출이 0원에 가까워질 정도로 타격을 받았고, 매달 나가는 직원 인건비와 사무실 임대료 같은 고정비는 그대로였습니다. 게다가 이미 계약되어 있던 광고나 콘텐츠 건들도 있어서 계정이 계속 복구되지 않으면 기존 계약 건에 대한 위약금까지 부담해야 할 수도 있는 상황이었습니다. 몇 달 동안 할 수 있는 방법은 거의 다 찾아봤던 것 같습니다. 그러다가 마지막이라는 생각으로 변호사님을 통해 개인 내용증명을 신청해서 대응하게 됐습니다. 결과적으로 정말 감사하게도 비활성화되거나 문제가 생겼던 약 13개의 계정이 모두 풀렸고, 메인으로 사용하던 24만 계정 역시 다시 정상적으로 사용할 수 있게 됐습니다. 무엇보다 좋았던 점은 진행 과정에서 굉장히 빠르고 정확하게 처리해주셨다는 점입니다. 계정 하나하나가 사업과 연결되어 있다 보니 하루하루 기다리는 것 자체가 스트레스였는데, 상황을 이해해주시고 필요한 부분을 빠르게 진행해주셔서 정말 감사했습니다. 물론 앞으로 이런 일이 다시는 발생하지 않았으면 좋겠습니다. 아직도 메타 시스템 자체가 불안정하다는 느낌이 있어서 계정이 다시 문제가 생기지는 않을까 걱정되는 부분도 있습니다. ㅠㅠ 그래도 혹시 비슷한 일이 또 발생한다면 다시 믿고 맡길 수 있는 분이라고 생각합니다. 저처럼 인스타그램 계정이 갑자기 비활성화되어서 몇 주, 몇 달씩 해결되지 않고 답답하게 기다리고 계신 분들이라면 그 심정을 정말 잘 압니다. 특히, 계정을 통해 사업을 하시는 분들은 단순히 SNS 계정 하나를 못 쓰는 문제가 아니라 당장 매출과 직원들의 생계, 기존 거래처와의 계약까지 영향을 받을 수 있는 문제라서 더 막막하실 것 같습니다. 저도 정말 지푸라기라도 잡는 심정으로 진행했는데 결과적으로 13개 정도의 계정을 모두 복구할 수 있었습니다. 사람마다 계정 상황이나 비활성화 사유가 다르기 때문에 무조건 복구된다고 말씀드릴 수는 없겠지만, 혼자서 계속 이의제기만 하면서 해결되지 않고 계신 분이라면 한 번 상담받아보시는 것도 추천드립니다. 저는 이번 일로 몇 달 동안 정말 마음고생을 많이 했는데, 다시 사업을 정상적으로 운영할 수 있게 되어 너무 다행이고 무엇보다 도움 주신 변호사님께 정말 감사드립니다. 혹시 저와 비슷한 상황에 계신 분들에게 조금이라도 도움이 될까 싶어 후기 남깁니다.