튀르키예어 (Türkçe)

저희 사업자 계정이 '허위' 신고로 인해 폐쇄되어 고객들과 연락이 닿지 않습니다.

Google 번역으로 자동 번역된 제목원문 제목: İşletme hesabımız 'taklit' şikayetiyle kapatıldı, müşterilere ulaşamıyoruz

İzmir'den seramikçi2026-01-22 08:40 UTC조회 1540

Merhaba. İzmir'de küçük bir seramik atölyemiz var, Instagram'da 9 bin civarı takipçimiz vardı ve siparişlerin neredeyse hepsi DM'den geliyordu. Aralık sonunda bizim fotoğraflarımızı kullanan sahte bir hesap açılmış, müşterilerden kapora alıp kaybolmuş. Müşteriler bize yazınca fark ettik. Sahte hesabı 'beni taklit ediyor' diye şikayet ettik, birkaç arkadaşımız da etti. 2 gün sonra sahte hesap değil, BİZİM hesabımız kapandı. Gerekçe: başka birinin kimliğine bürünmek. Gülsem mi ağlasam mı bilemedim. İtiraz ettim, işletme olduğumuzu, ürünlerin ve fotoğrafların bize ait olduğunu yazdım. Vergi levhası falan yükleyecek bir yer çıkmadı. 3 hafta oldu ses yok. Sorularım: - İşletme hesabı olup böyle bir şey yaşayan oldu mu, ne kadar sürdü? - Müşterilere duyurmak için yeni hesap açsak sorun olur mu? - Facebook sayfamız açık duruyor, oradan bir şey yapılabilir mi? Ekmek paramız bu hesaptı, şu an gerçekten zor durumdayız.

수정

댓글 5개

Anonim2026-01-22 10:15 UTC튀르키예어 (Türkçe)
Yeni hesap açarsanız büyük ihtimalle o da kapanır, kapatılan hesabın yerine yeni hesap açmak kurallara aykırı. Facebook sayfanız açıksa ve WhatsApp hattınız varsa oradan duyurun bence.
Kaan2026-01-22 13:50 UTC튀르키예어 (Türkçe)
Sahte hesabı şikayet ederken 'beni taklit ediyor' seçeneğini mi seçtiniz? Bazen karşı taraf da sizi aynı şekilde şikayet ediyor ve sistem hangisinin gerçek olduğunu ayırt edemiyor sanırım. Marka tesciliniz varsa Instagram yardım merkezinde marka ihlali bildirme formu var diye biliyorum, oradan da bildirilebilir.
1. İzmir'den seramikçi2026-01-22 16:05 UTC튀르키예어 (Türkçe)
  @Kaan evet o seçeneği seçmiştik. Marka tescilimiz yok maalesef, küçük bir atölyeyiz. Bu olaydan sonra başvurmayı düşünüyoruz artık.
nesrin_h2026-01-25 19:30 UTC튀르키예어 (Türkçe)
Biz butik olarak geçen yıl aynısını yaşadık. Bize en çok yarayan şey satış kayıtlarını, eski gönderilerin tarihlerini, kendi çektiğimiz fotoğrafların orijinal dosyalarını hazırda tutmak oldu, doğrulama sırasında işe yaradı. 5 hafta sürdü ama döndü. Pes etmeyin
İzmir'den seramikçi2026-02-19 09:12 UTC튀르키예어 (Türkçe)
Kısa güncelleme: hala kapalı. Facebook sayfasından ve paketlere koyduğumuz QR kartla müşterileri WhatsApp'a yönlendiriyoruz, siparişlerin yarısı geri geldi en azından. Tavsiyeler için hepinize teşekkürler.