Facebook UND Instagram gleichzeitig deaktiviert wegen „Kontointegrität“ – was soll das heißen?

Stefan_K2025-10-30 18:42 UTC2.850 Aufrufe

Hallo zusammen, seit Montag sind bei mir beide Konten weg. Erst kam morgens auf Instagram die Meldung, mein Konto sei deaktiviert, weil es gegen die Standards zur Kontointegrität verstößt. Zwei Stunden später war auch Facebook gesperrt, mit dem Hinweis, dass ein verknüpftes Konto gegen die Regeln verstoßen hat. Beide hängen in der selben Kontenübersicht. Ich hab keinen Schimmer, was gemeint ist. Ich poste vielleicht 2x im Monat, hauptsächlich Fotos vom Radfahren, keine Werbung, keine Gewinnspiele, nix gekauft (Follower o.ä.). Einziges was mir einfällt: ich bin Admin von einer kleinen Facebook-Gruppe für unseren Kiez-Flohmarkt. Bei Insta hab ich auf „Widersprechen“ geklickt, Handynummer bestätigt, Code kam auch an. Dann stand da „Wir überprüfen deine Angaben“ und seitdem nix mehr. Bei Facebook steht, ich hab 180 Tage Zeit um zu widersprechen, aber der Button schickt mich jedes mal zurück zum Login. Endlosschleife. Hat jemand eine Idee, was mit „Kontointegrität“ gemeint ist? Und lohnt es sich, jetzt schon woanders Beschwerde einzulegen, oder erstmal abwarten? Danke vorab

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9 Kommentare

Brezelbub2025-10-30 20:15 UTC
Kontointegrität ist bei Meta so ein Sammelbegriff. Kann alles mögliche sein: Fake-Account-Verdacht, gekaufte Interaktionen, Spam, mehrere Konten von einem Gerät… Die sagen dir leider fast nie, was genau. Hast du zufällig kurz vorher den Namen geändert oder dich von nem neuen Handy eingeloggt?
Stefan_K2025-10-30 21:03 UTC
@Brezelbub neues Handy ja, vor ca. 2 Wochen. Namen nicht geändert. Kann das echt der Grund sein?
1. Brezelbub2025-10-30 21:40 UTC
  Der Grund allein wird es wohl nicht sein, aber neue Geräte/IPs lösen gern mal Sicherheitsprüfungen aus. Ist ehrlich gesagt Spekulation. Mach den Widerspruch auf jeden Fall fertig solange die Frist läuft und mach Screenshots von allem, auch vom Datum.
Anonym2025-10-31 07:22 UTC
Wichtig: KEINEN neuen Account aufmachen solange das läuft. Hab ich gemacht, der war nach 20 Minuten auch weg. Angeblich wertet Meta das als Umgehung der Sperre.
Kerstin H.2025-10-31 12:10 UTC
Nur als Info, passt grad zum Thema: die EU-Kommission hat letzte Woche vorläufig festgestellt, dass die Melde- und Widerspruchswege bei Insta und FB gegen den DSA verstoßen könnten. Ist noch nicht endgültig und Meta bestreitet es, aber immerhin schaut mal jemand hin.
lena.mhm2025-11-02 16:48 UTC
Zu deiner zweiten Frage: in der EU gibts außergerichtliche Streitbeilegungsstellen nach dem DSA, z.B. User Rights in Berlin oder das Appeals Centre Europe in Dublin. Aber mach zuerst den internen Widerspruch bei Meta, das wollen die meines Wissens sehen. Und schau bei der jeweiligen Stelle nach, ob sie für deinen Sperrgrund überhaupt zuständig ist, das ist nicht überall gleich.
Stefan_K2025-11-04 19:30 UTC
Danke euch. Kurzes Update: Instagram-Widerspruch wurde abgelehnt („Wir haben dein Konto überprüft…“, der übliche Textbaustein). Facebook hängt immer noch in der Schleife. Hab mir alle Mails und Screenshots in einen Ordner gepackt.
Mo_aus_Köln2025-11-05 09:14 UTC
Bei FB hat bei mir der Browser am Rechner geholfen statt der App. Da kam ich wenigstens bis zum Formular. Versuchs mal am Laptop im Heim-WLAN.
Stefan_K2025-11-12 20:02 UTC
@Mo_aus_Köln das wars tatsächlich, am Laptop ging das Formular auf. Widerspruch für FB ist jetzt raus. Ich meld mich, falls sich was tut.