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Account Ban Help
日文 (日本語)

我們店舖的帳號因為「冒用他人身分」被封鎖了。我們的廣告也停止了投放,我們現在處境艱難。

由 Google 翻譯自動翻譯的標題原文標題: お店のアカウントが「なりすまし」で停止。広告も止まって困ってます

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福岡で小さいカフェをやってます。 お店のインスタ(フォロワー3千人くらい)が先週、他者になりすましているという理由で停止されました。 心当たりとしては、少し前にうちの店名とロゴを使った偽アカウントができてて、それを何度か通報してたんです。 逆にこっちが偽物扱いされたのかな…? お知らせも予約もインスタでやってたので、営業に直接影響が出てます。 Metaで広告も出してたので、広告アカウントも止まってしまいました。 ビジネスアカウントの場合、個人とは違う窓口ってありますか? 開業届や保健所の営業許可証など、お店が実在することを証明できる書類は全部あります。
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4 則留言

  1. 日文 (日本語)

    広告を出してたなら、ビジネス向けのヘルプ(広告主サポート)からチャットできる場合があるらしいです。そこでは停止そのものは解除できなかったって話もよく聞くけど、少なくとも状況は聞けるかも
  2. 日文 (日本語)

    本人確認で書類を出せる画面があるなら、店名と住所が一致してる書類を出すといいと思います。あと偽アカウントのスクショと、通報した日時の記録も残しておいた方がいい。売上が落ちた記録も
  3. 日文 (日本語)

    偽アカのスクショは取ってありました!売上が落ちた記録も残しておきます。とりあえずお店のお知らせはGoogleマップとLINE公式に移しました
  4. 日文 (日本語)

    続報待ってます。うちも小さい雑貨屋をやってて、他人事じゃないので…

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