Brésil
Des utilisateurs brésiliens ont signalé des bannissements Instagram inexpliqués à partir de la mi-2025, et en 2026 le ministère public fédéral et l’autorité de protection des données (ANPD) ont demandé à Meta d’expliquer ses suspensions ; l’ANPD a aussi demandé comment les décisions automatisées sont réexaminées après un appel. Dans certains cas rapportés, des tribunaux des petites créances (Juizados Especiais) ont ordonné la réactivation de comptes et accordé des dommages-intérêts, en appliquant le Code de défense du consommateur.
À jour au 2026-10-26
Autorités de régulation et organismes publics
agenciagov.ebc.com.br
L’autorité brésilienne de protection des données (ANPD) a ouvert une procédure administrative le 16 octobre 2026 et, le 19 octobre, a demandé à Meta d’expliquer, dans un délai de cinq jours ouvrables, ses critères pour les signalements, les suppressions et les suspensions, la manière dont elle informe les utilisateurs, comment elle prévient les signalements abusifs, et comment les décisions fondées sur un traitement automatisé de données personnelles sont réexaminées après un appel. Elle a agi au titre de la LGPD, du Marco Civil da Internet et du décret 12.975/26, à la suite de contributions du ministère public fédéral, d’associations de défense des droits numériques et d’une pétition citoyenne.
cnnbrasil.com.br
Le ministère public fédéral (MPF) a ouvert une enquête civile et demandé des informations après la suspension, entre mai et début juin 2026, de plus de 100 comptes Instagram LGBTQIA+ totalisant plus de 1,7 million d’abonnés. L’enquête fait suite à une plainte de Sleeping Giants Brasil ; Meta a refusé de commenter.
Tribunaux, actions en justice et pétitions
rotajuridica.com.br
Le 2e tribunal spécial civil et pénal d’Itumbiara, Goiás (affaire 5526222-87.2025.8.09.0088) a ordonné à Meta de réactiver le compte Instagram d’une friperie, suspendu le 17 janvier 2025, et a accordé à chacune des deux parties demanderesses 5 000 R$ au titre du préjudice moral. Il s’est fondé sur le Code de défense du consommateur et sur la théorie du risque de l’entreprise, jugeant que Meta n’avait pas prouvé de violation de ses règles.
arq.migalhas.com.br
Statuant en appel, un tribunal du Maranhão a jugé abusive la désactivation d’un compte sans préavis et a confirmé l’ordre de le réactiver ainsi que l’octroi de dommages-intérêts pour préjudice moral.
Mises en garde contre les arnaques
opovo.com.br
Des escrocs envoient de faux messages d’assistance de Meta indiquant que le compte a été suspendu, demandent aux utilisateurs de confirmer qu’ils en sont propriétaires et les conduisent vers un faux lien.
tecmundo.com.br
Une variante dans laquelle de faux messages d’assistance de Meta conduisent les utilisateurs vers un site cloné de Meta qui vole leurs codes d’authentification à deux facteurs.
Articles de presse
tecnoblog.net
Pendant des semaines, des utilisateurs brésiliens ont signalé des bannissements sans explication, accompagnés d’avis génériques sur les « Règles de la communauté » ou d’accusations d’exploitation sexuelle d’enfants. À l’époque, Meta n’avait pas officiellement reconnu de problème et aucune action collective n’avait été déposée.
À noter
Cette page rassemble des documents publics à titre d’information générale. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Les organismes et les procédures évoluent : vérifiez le lien d’origine avant d’engager une démarche.
Pour connaître les démarches officielles étape par étape, consultez le guide de récupération.