Espagne
Le coordinateur espagnol pour les services numériques est la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) ; dans une affaire de 2025-2026, une artiste dont le compte Instagram avait été supprimé définitivement s’est plainte auprès d’elle et s’est aussi adressée à un organe extrajudiciaire allemand. La ligne d’assistance gratuite 017 de l’INCIBE (Institut national de cybersécurité) donne des conseils confidentiels sur les problèmes de cybersécurité, y compris les comptes volés.
À jour au 2026-10-26
Autorités de régulation et organismes publics
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Le compte Instagram de l’artiste Emma Shapiro a été supprimé définitivement le 8 décembre 2025, le lendemain du jour où elle avait fait appel d’une suspension, et ses avocats ont déposé auprès de la CNMC une plainte invoquant des motifs peu clairs, l’absence de recours interne effectif et une suppression définitive disproportionnée. User Rights, organe extrajudiciaire allemand, a confirmé avoir contacté Meta le 25 juin 2026 ; au moment de l’article, la CNMC n’avait pas procédé à une première évaluation et Meta n’avait pas répondu.
Associations de consommateurs et aide juridique
INCIBE guidance on stolen accounts and the 017 helpline (in Spanish) (s’ouvre dans un nouvel onglet)
incibe.es
L’Institut national de cybersécurité d’Espagne (INCIBE) gère le 017, une ligne d’assistance gratuite et confidentielle en matière de cybersécurité. Ses conseils portent sur l’utilisation du centre d’aide de la plateforme, la collecte de preuves, le signalement à la police et, en l’absence de réponse, le recours à l’agence de protection des données (AEPD).
Mises en garde contre les arnaques
INCIBE: what to do if your Instagram account is stolen (in Spanish) (s’ouvre dans un nouvel onglet)
incibe.es
Les conseils de l’INCIBE pour les personnes dont le compte Instagram a été volé.
À noter
Cette page rassemble des documents publics à titre d’information générale. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Les organismes et les procédures évoluent : vérifiez le lien d’origine avant d’engager une démarche.
Pour connaître les démarches officielles étape par étape, consultez le guide de récupération.