O que está acontecendo

Administradores de grupos do Facebook relataram que grupos estavam sendo banidos em grande número. A Meta disse que tinha conhecimento de um erro técnico que afetava alguns Grupos do Facebook e que estava trabalhando para corrigi-lo.

Usuários nos EUA disseram que suas contas foram desativadas por infrações de exploração infantil que não cometeram. Uma petição on-line pedindo que a Meta tomasse providências tinha mais de 48.000 assinaturas na época de uma reportagem de novembro de 2025; depois, foi encerrada com 65.023 apoiadores (Change.org (abre em uma nova guia)).

A Comissão Europeia concluiu, em caráter preliminar, que os mecanismos de notificação e ação e de recurso do Instagram e do Facebook, da Meta, podem violar a Lei dos Serviços Digitais (DSA, na sigla em inglês). A Meta contesta as conclusões.

A Meta lançou uma central de suporte para contas do Facebook e do Instagram, com verificação de identidade por vídeo selfie. Um assistente de suporte com IA veio depois, em 2026.

Entrou em vigor na Austrália a proibição de redes sociais para menores de 16 anos. A Meta removeu contas que acreditava pertencerem a menores de 16 anos. Adultos sinalizados por engano podem verificar a idade.

A Comissão de Mídia e Comunicações da Coreia do Sul abriu uma investigação para apurar os fatos sobre as desativações em massa de contas do Instagram, com base na Lei de Negócios de Telecomunicações (Telecommunications Business Act).

A Indonésia passou a aplicar as regras de idade do regulamento governamental PP Tunas, e a Meta começou a desativar, em fases, contas de usuários menores de 16 anos.

Uma falha no fluxo de suporte com IA da Meta foi explorada para assumir o controle de cerca de 20 mil contas do Instagram. O aviso da Meta ao procurador-geral do estado do Maine indicava 20.225.

O Appeals Centre Europe, órgão de resolução extrajudicial de litígios certificado com base na Lei dos Serviços Digitais, informou que, em seu segundo ano (abril de 2025 a março de 2026), teve cerca de 24 mil disputas. Das mais de 5 mil disputas elegíveis que contestavam suspensões de contas, até o fim de março de 2026 ele havia decidido menos de 150 depois de receber da plataforma o conteúdo pertinente (todas as plataformas somadas).

O Comitê de Supervisão da Meta decidiu seu primeiro caso sobre uma conta desativada. Manteve o banimento, mas recomendou avisos mais claros — que indiquem a regra violada, a penalidade e se houve uso de automação —, além de recursos reais e explicações por escrito.

Em Taiwan, um erro na verificação de idade suspendeu milhares de contas. O Ministério de Assuntos Digitais exigiu que a Meta identificasse e restabelecesse as contas suspensas por engano.

A Comissão de Comunicações e Multimídia da Malásia (MCMC) disse que a Meta reconheceu um erro técnico que sinalizou indevidamente atividade normal no WhatsApp.