Australien
Kleine Unternehmen in Australien haben eine rasch wachsende Zahl von Streitfällen um Facebook- und Instagram-Sperrungen an den Ombudsmann für kleine Unternehmen und Familienbetriebe (Small Business and Family Enterprise Ombudsman, ASBFEO) herangetragen, während der Ombudsmann der Telekommunikationsbranche (Telecommunications Industry Ombudsman) Beschwerden über Plattformen nicht bearbeiten kann. Nach dem seit dem 10. Dezember 2025 geltenden Verbot für unter 16-Jährige können Personen ab 16 Jahren, die fälschlich markiert werden, ihr Alter mit einem Ausweis oder einem Video-Selfie bestätigen.
Stand: 2026-10-26
Offizielle Wege für Einsprüche
channelnews.com.au
Meta erklärte, Personen ab 16 Jahren, die fälschlich erfasst wurden, könnten den Zugang zurückerhalten, indem sie ihr Alter mit einem amtlichen Ausweis oder einem Yoti-Video-Selfie bestätigen. In Tests der Regierung stufte die Altersschätzung anhand des Gesichts etwa jeden siebten 16-Jährigen fälschlich als jünger ein.
Aufsichtsbehörden und öffentliche Stellen
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO (öffnet in einem neuen Tab)
smartcompany.com.au
Die vom Ombudsmann bearbeiteten neuen Streitfälle zu digitalen Plattformen stiegen von 49 im Quartal bis Juni 2025 auf 359 im Quartal bis Juni 2026, fast die Hälfte aller seiner Fälle, überwiegend Sperrungen und Löschungen bei Facebook und Instagram, die nach Angaben der Unternehmen automatisiert und ohne menschliche Prüfung erfolgten. Der Ombudsmann bittet Unternehmen, sein spezielles Streitformular zu nutzen.
Digital platform services inquiry – March 2025 final report (öffnet in einem neuen Tab)
accc.gov.au
Der Abschlussbericht der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) sprach sich für die Schaffung einer externen Streitbeilegungsstelle für Streitigkeiten mit digitalen Plattformen aus, die 82 % der befragten Verbraucher befürworteten, und wies auf den Schaden hin, den Kontodeaktivierungen für kleine Unternehmen verursachen.
Why small business is fighting back against Meta bans (öffnet in einem neuen Tab)
aapnews.aap.com.au
AAP berichtete, die Beschwerden über digitale Plattformen beim Ombudsmann der Telekommunikationsbranche seien 2025 um 20 % gestiegen, Plattformen lägen aber außerhalb seiner Zuständigkeit, sodass er sie nicht klären könne. Der Bericht beschreibt einen Friseursalon in Brisbane, der wegen angeblicher sexueller Ausbeutung von Kindern gesperrt und später wiederhergestellt wurde.
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban (öffnet in einem neuen Tab)
news.bloomberglaw.com
Der erste Bericht der eSafety-Behörde zur Einhaltung des Verbots für unter 16-Jährige äußerte ernste Bedenken gegenüber Meta, Snap, TikTok und YouTube.
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform (öffnet in einem neuen Tab)
qsbc.qld.gov.au
Der Small Business Commissioner von Queensland rät Unternehmen, mehrere Kanäle zu nutzen, damit eine Sperrung bei Meta sie nicht von ihren Kunden abschneidet.
Berichterstattung
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia (öffnet in einem neuen Tab)
news.bgov.com
Meta erklärte, in Australien den Zugang zu mehr als 750.000 Konten gesperrt zu haben, von denen es annahm, dass sie Nutzern unter 16 Jahren gehörten.
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta (öffnet in einem neuen Tab)
smartcompany.com.au
Die Konten eines Haushaltswarengeschäfts in Sydney wurden nach der Betrugs- und Täuschungsrichtlinie von Meta entfernt, und der Inhaber oder die Inhaberin bat Politiker, einzugreifen.
Star Mail: Healesville business caught up in wrongful Meta suspensions (öffnet in einem neuen Tab)
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Ein Unternehmen in Healesville verlor den Zugang zu seinen verknüpften Geschäftskonten, nachdem das private Konto des Inhabers bzw. der Inhaberin gesperrt worden war.
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