Australia
Las pequeñas empresas australianas han llevado un número cada vez mayor de disputas por suspensiones de Facebook e Instagram al Small Business and Family Enterprise Ombudsman (ASBFEO), mientras que el Telecommunications Industry Ombudsman no puede tramitar reclamaciones sobre las plataformas. Con la prohibición para menores de 16 años en vigor desde el 10 de diciembre de 2025, las personas de 16 años o más a las que se marque por error pueden verificar su edad con un documento de identidad o con un selfi en video.
A fecha de 2026-10-26
Vías oficiales de apelación
channelnews.com.au
Meta dijo que las personas de 16 años o más a las que se haya afectado por error pueden recuperar el acceso verificando su edad con un documento de identidad oficial o con un selfi en video de Yoti. En pruebas del Gobierno, la estimación facial de la edad calculó por error una edad inferior para aproximadamente uno de cada siete jóvenes de 16 años.
Reguladores y organismos públicos
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO (se abre en una pestaña nueva)
smartcompany.com.au
Las nuevas disputas sobre plataformas digitales gestionadas por el ombudsman pasaron de 49 en el trimestre de junio de 2025 a 359 en el trimestre de junio de 2026, casi la mitad de todos sus casos, sobre todo suspensiones y retiradas de Facebook e Instagram que, según las empresas, fueron automatizadas y sin revisión humana. El ombudsman pide a las empresas que usen su formulario específico de disputas.
Digital platform services inquiry – March 2025 final report (se abre en una pestaña nueva)
accc.gov.au
El informe final de la ACCC apoyó la creación de un órgano externo de resolución de disputas para las plataformas digitales, que el 82 % de los consumidores encuestados veía con buenos ojos, y señaló el perjuicio que las desactivaciones de cuentas causan a las pequeñas empresas.
Why small business is fighting back against Meta bans (se abre en una pestaña nueva)
aapnews.aap.com.au
AAP informó de que las reclamaciones sobre plataformas digitales ante el Telecommunications Industry Ombudsman aumentaron un 20 % en 2025, pero las plataformas quedan fuera de su competencia, por lo que no puede resolverlas. El reportaje describe una peluquería de Brisbane que fue suspendida por presunta explotación sexual infantil y que más tarde se restableció.
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban (se abre en una pestaña nueva)
news.bloomberglaw.com
El primer informe de cumplimiento de eSafety sobre la prohibición para menores de 16 años expresó serias preocupaciones sobre Meta, Snap, TikTok y YouTube.
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform (se abre en una pestaña nueva)
qsbc.qld.gov.au
El Queensland Small Business Commissioner (comisionado de pequeñas empresas de Queensland) aconseja a las empresas que usen varios canales para que un bloqueo de Meta no las deje sin contacto con sus clientes.
Cobertura informativa
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia (se abre en una pestaña nueva)
news.bgov.com
Meta dijo que había bloqueado el acceso a más de 750 000 cuentas que creía que pertenecían a menores de 16 años en Australia.
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta (se abre en una pestaña nueva)
smartcompany.com.au
Las cuentas de una empresa de artículos para el hogar de Sídney se eliminaron en aplicación de la política de fraude y engaño de Meta, y el propietario pidió a los políticos que intervinieran.
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Una empresa de Healesville perdió el acceso a sus cuentas de empresa vinculadas después de que se suspendiera la cuenta personal de su propietario.
Tenga en cuenta
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