Australia
Le piccole imprese australiane hanno sottoposto allo Small Business and Family Enterprise Ombudsman (ASBFEO) un numero in rapida crescita di controversie sulle sospensioni di Facebook e Instagram, mentre il Telecommunications Industry Ombudsman non può trattare reclami sulle piattaforme. Con il divieto per i minori di 16 anni in vigore dal 10 dicembre 2025, le persone di almeno 16 anni segnalate per errore possono verificare la propria età con un documento d’identità o con un video selfie.
Aggiornamento: 2026-10-26
Vie di ricorso ufficiali
channelnews.com.au
Meta ha dichiarato che le persone di almeno 16 anni coinvolte per errore possono riottenere l’accesso verificando la propria età con un documento d’identità ufficiale o con un video selfie di Yoti. Nei test governativi, la stima dell’età basata sul volto ha attribuito per errore un’età inferiore a circa un sedicenne su sette.
Autorità di regolamentazione ed enti pubblici
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO (si apre in una nuova scheda)
smartcompany.com.au
Le nuove controversie relative alle piattaforme digitali gestite dall’ombudsman sono passate da 49 nel trimestre terminato a giugno 2025 a 359 nel trimestre terminato a giugno 2026, quasi la metà di tutti i suoi casi, perlopiù sospensioni e rimozioni su Facebook e Instagram che, secondo le imprese, sono state automatizzate e prive di revisione umana. L’ombudsman chiede alle imprese di utilizzare il suo apposito modulo per le controversie.
Digital platform services inquiry – March 2025 final report (si apre in una nuova scheda)
accc.gov.au
La relazione finale dell’ACCC ha sostenuto la creazione di un organismo esterno di risoluzione delle controversie per le piattaforme digitali, a cui era favorevole l’82% dei consumatori intervistati, e ha evidenziato il danno che le disattivazioni degli account causano alle piccole imprese.
Why small business is fighting back against Meta bans (si apre in una nuova scheda)
aapnews.aap.com.au
AAP ha riferito che nel 2025 i reclami sulle piattaforme digitali presentati al Telecommunications Industry Ombudsman sono aumentati del 20%, ma le piattaforme non rientrano nella sua competenza, per cui non può risolverli. L’articolo descrive un salone da parrucchiere di Brisbane sospeso per presunto sfruttamento sessuale di minori e in seguito ripristinato.
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban (si apre in una nuova scheda)
news.bloomberglaw.com
Il primo rapporto di eSafety sul rispetto del divieto per i minori di 16 anni ha espresso serie preoccupazioni su Meta, Snap, TikTok e YouTube.
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform (si apre in una nuova scheda)
qsbc.qld.gov.au
Il Queensland Small Business Commissioner (commissario per le piccole imprese del Queensland) consiglia alle imprese di usare più canali, in modo che un blocco da parte di Meta non le lasci senza contatto con i clienti.
Articoli di stampa
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia (si apre in una nuova scheda)
news.bgov.com
Meta ha dichiarato di aver bloccato l’accesso a più di 750.000 account che riteneva appartenessero a minori di 16 anni in Australia.
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta (si apre in una nuova scheda)
smartcompany.com.au
Gli account di un’attività di articoli per la casa di Sydney sono stati rimossi in applicazione della politica di Meta in materia di frode e inganno, e il titolare ha chiesto l’intervento dei politici.
Star Mail: Healesville business caught up in wrongful Meta suspensions (si apre in una nuova scheda)
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Un’attività di Healesville ha perso l’accesso ai propri account aziendali collegati dopo la sospensione dell’account personale del titolare.
Nota bene
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