Austrália
Pequenas empresas australianas têm levado um número que cresce rapidamente de disputas sobre suspensões do Facebook e do Instagram ao Small Business and Family Enterprise Ombudsman (ASBFEO), enquanto o Telecommunications Industry Ombudsman não pode tratar reclamações sobre plataformas. Com a proibição para menores de 16 anos em vigor desde 10 de dezembro de 2025, pessoas com 16 anos ou mais que sejam sinalizadas por engano podem verificar a idade com um documento de identidade ou um vídeo selfie.
Informações de 2026-10-26
Caminhos oficiais de recurso
channelnews.com.au
A Meta disse que pessoas com 16 anos ou mais atingidas por engano podem recuperar o acesso verificando a idade com um documento de identidade oficial ou um vídeo selfie da Yoti. Em testes do governo, a estimativa facial de idade classificou erroneamente como mais novos cerca de um em cada sete jovens de 16 anos.
Órgãos reguladores e entidades públicas
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO (abre em uma nova guia)
smartcompany.com.au
As novas disputas com plataformas digitais tratadas pelo ombudsman passaram de 49 no trimestre de junho de 2025 para 359 no trimestre de junho de 2026, quase metade de todos os seus casos, em sua maioria suspensões e remoções no Facebook e no Instagram que, segundo as empresas, foram automatizadas, sem análise humana. O ombudsman pede que as empresas usem seu formulário específico para disputas.
Digital platform services inquiry – March 2025 final report (abre em uma nova guia)
accc.gov.au
O relatório final da ACCC defendeu a criação de um órgão externo de resolução de disputas para conflitos com plataformas digitais, medida que 82% dos consumidores pesquisados apoiavam, e destacou o dano que as desativações de contas causam a pequenas empresas.
Why small business is fighting back against Meta bans (abre em uma nova guia)
aapnews.aap.com.au
A AAP informou que as reclamações sobre plataformas digitais feitas ao Telecommunications Industry Ombudsman aumentaram 20% em 2025, mas as plataformas estão fora de sua competência, de modo que ele não pode resolvê-las. A reportagem descreve um salão de cabeleireiro de Brisbane cuja conta foi suspensa por suposta exploração sexual infantil e depois restaurada.
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban (abre em uma nova guia)
news.bloomberglaw.com
O primeiro relatório de conformidade da eSafety sobre a proibição para menores de 16 anos levantou sérias preocupações sobre Meta, Snap, TikTok e YouTube.
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform (abre em uma nova guia)
qsbc.qld.gov.au
O comissário de pequenas empresas de Queensland (Queensland Small Business Commissioner) aconselha as empresas a usar vários canais para que um banimento da Meta não as isole dos clientes.
Reportagens
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia (abre em uma nova guia)
news.bgov.com
A Meta disse ter bloqueado o acesso a mais de 750.000 contas que acreditava pertencerem a menores de 16 anos na Austrália.
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta (abre em uma nova guia)
smartcompany.com.au
As contas de uma empresa de artigos para casa de Sydney foram removidas com base na política de fraude e engano da Meta, e o dono pediu a políticos que interviessem.
Star Mail: Healesville business caught up in wrongful Meta suspensions (abre em uma nova guia)
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Uma empresa de Healesville perdeu o acesso às suas contas comerciais vinculadas depois que a conta pessoal do dono foi suspensa.
Atenção
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