オーストラリア
オーストラリアでは、FacebookやInstagramのアカウント停止をめぐる紛争を中小企業・家族企業オンブズマン（ASBFEO）に持ち込む中小企業が急増しています。一方、電気通信業界オンブズマンは、プラットフォームに関する苦情を扱うことができません。2025年12月10日から施行されている16歳未満の利用禁止のもとでは、16歳以上なのに誤って対象とされた人は、身分証明書またはセルフィー動画で年齢確認の手続きができます。
2026-10-26現在
公式の異議申し立て手段
Australia’s Social Media Ban Kicks In for Under-16s, But Meta Warns of Major Errors （新しいタブで開きます）
channelnews.com.au
Metaは、誤って対象とされた16歳以上の人は、政府発行の身分証明書またはYotiのセルフィー動画で年齢確認の手続きをすれば、再び利用できるようになると述べました。政府の試験では、顔による年齢推定が、16歳の約7人に1人を実際より若いと誤って判定しました。
規制当局・公的機関
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO （新しいタブで開きます）
smartcompany.com.au
オンブズマンが扱ったデジタルプラットフォームに関する新規の紛争は、2025年6月四半期の49件から2026年6月四半期の359件に増え、全案件の半数近くを占めました。大半は、事業者が人の確認のない自動処理だったと訴える、FacebookやInstagramの停止や削除です。オンブズマンは、事業者に専用の紛争フォームを使うよう求めています。
Digital platform services inquiry – March 2025 final report （新しいタブで開きます）
accc.gov.au
ACCC（オーストラリア競争・消費者委員会）の最終報告書は、デジタルプラットフォームに関する紛争のために外部の紛争解決機関を設けることを支持しました。調査対象の消費者の82%がこれに賛成しています。また、アカウントの無効化が中小企業に与える被害にも言及しています。
Why small business is fighting back against Meta bans （新しいタブで開きます）
aapnews.aap.com.au
AAPは、電気通信業界オンブズマンに寄せられたデジタルプラットフォームに関する苦情が2025年に20%増えたものの、プラットフォームは同オンブズマンの管轄外であるため解決できないと報じました。記事は、児童に対する性的搾取の疑いで停止され、のちに復旧したブリスベンのヘアサロンの例を紹介しています。
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban （新しいタブで開きます）
news.bloomberglaw.com
16歳未満の利用禁止に関するeSafetyの初の遵守状況報告書は、Meta、Snap、TikTok、YouTubeについて深刻な懸念を示しました。
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform （新しいタブで開きます）
qsbc.qld.gov.au
クイーンズランド州の中小企業コミッショナーは、Metaによる停止で顧客とのつながりが断たれないよう、事業者に複数のチャネルを使うことを勧めています。
報道
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia （新しいタブで開きます）
news.bgov.com
Metaは、オーストラリアで16歳未満の利用者のものと判断した75万を超えるアカウントへのアクセスを遮断したと述べました。
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta （新しいタブで開きます）
smartcompany.com.au
シドニーのホームウェア販売業者のアカウントが、Metaの詐欺・欺瞞に関するポリシーに基づいて削除され、経営者は政治家に介入を求めました。
Star Mail: Healesville business caught up in wrongful Meta suspensions （新しいタブで開きます）
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Healesvilleのある事業者は、経営者の個人アカウントが停止された後、連携していたビジネスアカウントも利用できなくなりました。
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