澳洲
澳洲的小型企業把數量快速增加的 Facebook 和 Instagram 停權爭議,提交給小型企業及家族企業監察使(ASBFEO),而電信業監察使則無法處理有關平台的申訴。自 2025 年 12 月 10 日起實施的未滿 16 歲禁令之下,被誤判的 16 歲以上者,可以用身分證件或影片自拍驗證年齡。
資料截至 2026-10-26
官方申訴管道
Australia’s Social Media Ban Kicks In for Under-16s, But Meta Warns of Major Errors (在新分頁開啟)
channelnews.com.au
Meta 表示,年滿 16 歲卻被誤判的人,可以用政府核發的身分證件或 Yoti 的影片自拍驗證年齡,重新取得使用權。在政府的試驗中,臉部年齡估算大約每七名 16 歲者中,就有一人被誤判為更年輕。
主管機關與公共機構
Businesses flood ombudsman with Facebook, Instagram disputes: ASBFEO (在新分頁開啟)
smartcompany.com.au
監察使受理的新數位平台爭議,從 2025 年 6 月季度的 49 件,增加到 2026 年 6 月季度的 359 件,占其全部案件的近一半,大多是企業表示由自動化作出、沒有真人審查的 Facebook 和 Instagram 停權與移除。監察使請企業使用其專用的爭議表單。
Digital platform services inquiry – March 2025 final report (在新分頁開啟)
accc.gov.au
澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)的最終報告支持設立一個處理數位平台爭議的外部爭議解決機構(受訪消費者中有 82% 贊成),並指出帳號遭停用會對小型企業造成損害。
Why small business is fighting back against Meta bans (在新分頁開啟)
aapnews.aap.com.au
AAP 報導,向電信業監察使提出的數位平台申訴在 2025 年增加了 20%,但平台不在其管轄範圍內,因此無法處理。報導描述了布里斯本一家美髮沙龍,因被指涉及兒童性剝削而遭停權,後來又恢復。
Meta, TikTok Flagged for Potential Breaches of Australia Ban (在新分頁開啟)
news.bloomberglaw.com
eSafety 針對未滿 16 歲禁令發布的首份合規報告,對 Meta、Snap、TikTok 和 YouTube 提出了嚴重關切。
Meta shutdowns: The Risks of Relying on One Platform (在新分頁開啟)
qsbc.qld.gov.au
昆士蘭州小型企業專員建議企業使用多種管道,以免 Meta 停權讓自己與客戶斷了聯繫。
新聞報導
Meta Says It’s Shut Down 750,000 Youth Accounts in Australia (在新分頁開啟)
news.bgov.com
Meta 表示,已封鎖澳洲 75 萬多個它認為屬於未滿 16 歲者的帳號的存取權限。
SmartCompany: La Casa Homewares accounts removed by Meta (在新分頁開啟)
smartcompany.com.au
一家雪梨家居用品企業的帳號,依 Meta 的詐欺與欺騙政策被移除,業主請求政治人物出面介入。
Star Mail: Healesville business caught up in wrongful Meta suspensions (在新分頁開啟)
mountevelyn.mailcommunity.com.au
Healesville 的一家企業,在業主的個人帳號遭停權後,失去了對其連結商業帳號的存取權限。