Vereinigtes Königreich
2025 meldeten sich mehr als 500 Menschen bei der BBC, deren Meta-Konten deaktiviert worden waren; vielen wurde vorgeworfen, gegen Regeln zur sexuellen Ausbeutung von Kindern verstoßen zu haben. Ofcom beaufsichtigt Plattformen nach dem Online Safety Act 2023, löst aber keine Einzelstreitigkeiten; Facebook und Instagram stehen in seinem Register der Dienste der Kategorie 1, deren zusätzliche Pflichten noch festgelegt werden. Which? warnt, dass Fremde, die anbieten, gehackte Konten wiederherzustellen, Betrüger sind.
Stand: 2026-10-26
Das sollten Sie vorab wissen
- Einige Pflichten nach dem Online Safety Act, darunter jene speziell für Dienste der Kategorie 1, werden von Ofcom noch festgelegt. Auf der Website von Ofcom können Sie nachsehen, was derzeit gilt.
Aufsichtsbehörden und öffentliche Stellen
Online Safety Act 2023, section 21 (öffnet in einem neuen Tab)
legislation.gov.uk
Abschnitt 21 des Gesetzes legt Pflichten zu Beschwerdeverfahren fest, einschließlich der Einsprüche von Nutzern, die verwarnt, vorübergehend gesperrt oder dauerhaft gesperrt wurden.
Online Safety Act 2023, section 72 (öffnet in einem neuen Tab)
legislation.gov.uk
Abschnitt 72 verpflichtet Dienste der Kategorie 1, in ihren Nutzungsbedingungen anzugeben, dass Nutzer, die wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden, das Recht haben, eine Klage wegen Vertragsbruchs zu erheben.
Ofcom publishes Register of Categorised Services (öffnet in einem neuen Tab)
rpclegal.com
Laut RPC führt das Register von Ofcom Facebook und Instagram als Dienste der Kategorie 1. Die Konsultation zu den zusätzlichen Pflichten für Kategorie 1 endete am 2. Oktober 2026; endgültige Entscheidungen werden für Mitte 2027 erwartet.
Online safety super-complaints (öffnet in einem neuen Tab)
ofcom.org.uk
Das Super-Complaint-Verfahren von Ofcom, nach Angaben von Ofcom seit dem 1. Januar 2026 geöffnet, erlaubt es berechtigten Organisationen – nicht Einzelpersonen –, systemische Probleme bei Online-Diensten aufzuzeigen.
Online safety complaints and trends (öffnet in einem neuen Tab)
ofcom.org.uk
In der Antwort von Ofcom auf eine Informationsfreiheitsanfrage (Freedom of Information) heißt es, das Beschwerdeportal zur Online-Sicherheit erfasse Kategorien wie Maßnahmen gegen das Konto eines Nutzers, und Ofcom löse keine Einzelstreitigkeiten, sondern beaufsichtige die Einhaltung der Vorschriften durch die Plattformen.
Betrugswarnungen
Scam alert: social media hacking on the rise (öffnet in einem neuen Tab)
which.co.uk
Which? warnte, dass jeder, der Sie in sozialen Medien anschreibt und anbietet, ein gehacktes Konto wiederherzustellen, ein Betrüger ist. Action Fraud erhielt 2023 22.530 Meldungen über gehackte Konten.
Berichterstattung
Meta accounts being disabled for unclear reasons (öffnet in einem neuen Tab)
bnnbloomberg.ca
Unter Berufung auf eine Recherche der BBC hieß es in dem Bericht, mehr als 500 Menschen hätten sich an die BBC gewandt, viele mit der Aussage, ihnen werde zu Unrecht vorgeworfen, gegen Regeln zur sexuellen Ausbeutung von Kindern verstoßen zu haben. Einige Konten wurden erst wiederhergestellt, nachdem die BBC sich an die Pressestelle von Meta gewandt hatte.
Bitte beachten
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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu den offiziellen Verfahren finden Sie im Leitfaden zur Wiederherstellung.