Regno Unito
Nel 2025 la BBC ha ricevuto messaggi da più di 500 persone i cui account Meta erano stati disattivati, molte delle quali accusate di aver violato le regole sullo sfruttamento sessuale di minori. Ofcom vigila sulle piattaforme ai sensi dell’Online Safety Act 2023 (legge sulla sicurezza online), ma non risolve le controversie individuali; Facebook e Instagram figurano nel suo registro dei servizi di categoria 1, i cui obblighi aggiuntivi sono ancora in fase di definizione. Which? avverte che gli sconosciuti che si offrono di recuperare account hackerati sono truffatori.
Aggiornamento: 2026-10-26
Da sapere prima di tutto
- Alcuni obblighi dell’Online Safety Act, compresi quelli specifici dei servizi di categoria 1, sono ancora in fase di definizione da parte di Ofcom. Consulti il sito web di Ofcom per sapere che cosa si applica attualmente.
Autorità di regolamentazione ed enti pubblici
Online Safety Act 2023, section 21 (si apre in una nuova scheda)
legislation.gov.uk
La sezione 21 della legge stabilisce obblighi relativi alle procedure di reclamo, compresi i ricorsi degli utenti che hanno ricevuto un avvertimento, sono stati sospesi o sono stati bloccati.
Online Safety Act 2023, section 72 (si apre in una nuova scheda)
legislation.gov.uk
La sezione 72 obbliga i servizi di categoria 1 a indicare nelle loro condizioni che gli utenti sospesi o bloccati per violazione delle condizioni hanno il diritto di agire in giudizio per inadempimento contrattuale.
Ofcom publishes Register of Categorised Services (si apre in una nuova scheda)
rpclegal.com
Secondo RPC, il registro di Ofcom include Facebook e Instagram tra i servizi di categoria 1. La consultazione sugli obblighi aggiuntivi della categoria 1 si è chiusa il 2 ottobre 2026 e le decisioni definitive sono attese per la metà del 2027.
Online safety super-complaints (si apre in una nuova scheda)
ofcom.org.uk
Il regime dei «super-complaints» di Ofcom, attivo dal 1° gennaio 2026 secondo Ofcom, consente a organizzazioni abilitate — non ai singoli — di segnalare problemi sistemici dei servizi online.
Online safety complaints and trends (si apre in una nuova scheda)
ofcom.org.uk
La risposta di Ofcom a una richiesta di accesso alle informazioni (freedom of information) indica che il suo portale per i reclami sulla sicurezza online registra categorie come i provvedimenti presi nei confronti dell’account di un utente, e che Ofcom non risolve le controversie individuali, ma vigila sul rispetto delle norme da parte delle piattaforme.
Avvisi sulle truffe
Scam alert: social media hacking on the rise (si apre in una nuova scheda)
which.co.uk
Which? ha avvertito che chiunque La contatti sui social network offrendosi di recuperare un account hackerato è un truffatore. Nel 2023 Action Fraud ha ricevuto 22.530 segnalazioni di account hackerati.
Articoli di stampa
Meta accounts being disabled for unclear reasons (si apre in una nuova scheda)
bnnbloomberg.ca
Citando un’inchiesta della BBC, l’articolo riferiva che più di 500 persone avevano contattato la BBC e che molte affermavano di essere state accusate ingiustamente di aver violato le regole sullo sfruttamento sessuale di minori. Alcuni account sono stati ripristinati solo dopo che la BBC aveva contattato l’ufficio stampa di Meta.
Nota bene
Questa pagina raccoglie materiale pubblico a titolo di informazione generale. Non costituisce consulenza legale. Enti e procedure cambiano: verifichi il link originale prima di presentare una domanda.
Per le procedure ufficiali passo per passo, consulti la guida al recupero.