英國
2025 年，BBC 接獲 500 多位 Meta 帳號遭停用者的聯絡，其中許多人被指違反兒童性剝削規定。Ofcom 依《2023 年線上安全法》（Online Safety Act 2023）監督平台，但不處理個別爭議；Facebook 和 Instagram 列在其第一類（Category 1）服務名冊上，這類服務的額外義務仍在確定中。Which? 警告，主動表示能幫忙恢復遭駭帳號的陌生人，就是詐騙者。
資料截至 2026-10-26
請先了解
- 《線上安全法》的部分義務，包括專門適用於第一類服務的義務，Ofcom 仍在確定中。目前適用哪些規定，請查閱 Ofcom 的網站。
主管機關與公共機構
Online Safety Act 2023, section 21 （在新分頁開啟）
legislation.gov.uk
該法第 21 條規定了有關申訴程序的義務，包括曾受到警告、停權或封禁的使用者提出申訴的機制。
Online Safety Act 2023, section 72 （在新分頁開啟）
legislation.gov.uk
第 72 條要求第一類服務在條款中載明：因違反條款而被停權或封禁的使用者，有權提起違約之訴。
Ofcom publishes Register of Categorised Services （在新分頁開啟）
rpclegal.com
根據 RPC 的說明，Ofcom 的名冊將 Facebook 和 Instagram 列為第一類服務。針對第一類服務額外義務的意見徵詢已於 2026 年 10 月 2 日結束，預計 2027 年年中作出最終決定。
Online safety super-complaints （在新分頁開啟）
ofcom.org.uk
根據 Ofcom 的說明，其「超級申訴」（super-complaints）制度自 2026 年 1 月 1 日起開放，讓符合資格的組織（而非個人）就線上服務的系統性問題提出申訴。
Online safety complaints and trends （在新分頁開啟）
ofcom.org.uk
Ofcom 對資訊公開申請的回覆指出，其線上安全申訴入口會記錄「針對使用者帳號採取的行動」等類別，並說明 Ofcom 不處理個別爭議，而是監督平台是否遵守規定。
詐騙警示
Scam alert: social media hacking on the rise （在新分頁開啟）
which.co.uk
Which? 警告，任何在社群媒體上主動聯絡你、表示能幫你恢復遭駭帳號的人，都是詐騙者。Action Fraud 在 2023 年收到 22,530 件帳號遭駭的通報。
新聞報導
Meta accounts being disabled for unclear reasons （在新分頁開啟）
bnnbloomberg.ca
這篇報導引述 BBC 的調查指出，有 500 多人聯絡 BBC，許多人說自己被誤指違反兒童性剝削規定。有些帳號是在 BBC 聯絡 Meta 新聞辦公室之後才恢復的。