Kanada
Berichte aus Kanada schildern deaktivierte Konten und Abonnenten von Meta Verified, die nur einen KI-Chatbot erreichen konnten; Meta erklärt, die neue Unterstützung bei Anmeldeproblemen beginne mit einigen Fällen in den USA und in Kanada. Kanadische Gerichte haben es abgelehnt, Klagen zu geschäftlich genutzten Instagram-Konten zu verhandeln, und dabei die Gerichtsstandsklausel zugunsten Kaliforniens in den Nutzungsbedingungen von Meta angewandt; der Oberste Gerichtshof Kanadas (Supreme Court) wandte in Douez v. Facebook (2017 SCC 33) eine solche Klausel dagegen auf die Datenschutzklage eines Verbrauchers aus British Columbia nicht an.
Stand: 2026-10-26
Das sollten Sie vorab wissen
- Privates oder geschäftliches Konto: In den Verfahren Gorenstein (2025 FC 410) und Delev (2026 QCCQ 685) lehnten die Gerichte ihre Zuständigkeit ab, weil das Instagram-Konto geschäftlich genutzt wurde. Die Nutzungsbedingungen von Meta erlauben es Verbrauchern, im eigenen Land zu klagen; ob ein Konto privat oder geschäftlich genutzt wurde, kann daher darüber entscheiden, ob ein kanadisches Gericht den Fall verhandelt.
Gerichte, Klagen und Petitionen
Gorenstein v. Meta Platforms, Inc., 2025 FC 410 (öffnet in einem neuen Tab)
canadianlawyermag.com
Ein Wiederverkäufer gebrauchter Luxusgüter aus Vancouver verlangte Schadensersatz für Geschäftsverluste, nachdem ein Instagram-Konto gesperrt worden war. Da die geschäftliche Nutzung des Kontos unstreitig war, wandte der Federal Court die Gerichtsstandsklausel zugunsten Kaliforniens in den Nutzungsbedingungen an und setzte das Verfahren dauerhaft aus, ohne dem Kläger, der sich selbst vertrat, Kosten aufzuerlegen; es wurde Berufung eingelegt (A-100-25).
Delev c. Meta Platforms inc., 2026 QCCQ 685 (öffnet in einem neuen Tab)
canadianlawyermag.com
In einem Small-Claims-Verfahren in Quebec (Montreal) forderte der Kläger 15.000 kanadische Dollar mit der Begründung, Instagram habe das Konto ohne triftigen Grund geschlossen. Da es ausreichende Belege dafür sah, dass das Konto geschäftlich genutzt wurde, wandte das Gericht Klausel 7.4 der Nutzungsbedingungen von Instagram an, lehnte seine Zuständigkeit ab und wies die Klage ab; die von ihm zitierte Klausel erlaubt es Verbrauchern, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht in ihrem eigenen Land geltend zu machen.
Betrugswarnungen
Canadian Anti-Fraud Centre: impersonation scams (öffnet in einem neuen Tab)
antifraudcentre-centreantifraude.ca
Das Canadian Anti-Fraud Centre warnte vor zunehmenden Betrugsmaschen, bei denen sich Betrüger als das Zentrum ausgeben und versprechen, verlorenes Geld gegen eine Gebühr zurückzuholen. Das Zentrum und die Polizei verlangen niemals eine Zahlung, um Geld zurückzuholen.
Berichterstattung
cp24.com
Das 20 Jahre alte Facebook-Konto einer Frau aus Toronto und weitere Konten wurden am 24. September 2026 deaktiviert. Sie schloss ein Abonnement von Meta Verified Standard ab (14,99 US-Dollar im Monat), erreichte aber nur einen KI-Chatbot, der ihre Anfrage mit dem Hinweis schloss, sie habe ein Support-Limit erreicht; Meta antwortete nicht auf Fragen.
Albertans among users frustrated over suspended Instagram accounts (öffnet in einem neuen Tab)
guelph.ctvnews.ca
CTV News Calgary berichtete über Nutzer in Alberta, deren Instagram-Konten gesperrt wurden, darunter ein DJ aus Calgary, der ein Geschäftskonto verlor.
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