Canadá
Reportagens canadenses descrevem contas desativadas e assinantes do Meta Verified que só conseguiram falar com um chatbot de IA; a Meta diz que seu novo suporte de login está começando por alguns casos nos EUA e no Canadá. Tribunais canadenses se recusaram a julgar ações sobre contas do Instagram usadas para negócios, aplicando a cláusula de foro da Califórnia presente nos termos da Meta, enquanto a Suprema Corte, em Douez v. Facebook (2017 SCC 33), não aplicou uma cláusula desse tipo a uma ação sobre privacidade movida por um consumidor da Colúmbia Britânica.
Informações de 2026-10-26
Saiba isto primeiro
- Conta de consumidor ou conta comercial: em Gorenstein (2025 FC 410) e Delev (2026 QCCQ 685), os tribunais declinaram da jurisdição porque a conta do Instagram era usada para negócios. Os termos da Meta permitem que consumidores processem no próprio país; por isso, o fato de a conta ser pessoal ou comercial pode decidir se um tribunal canadense julgará o caso.
Tribunais, ações judiciais e petições
Gorenstein v. Meta Platforms, Inc., 2025 FC 410 (abre em uma nova guia)
canadianlawyermag.com
Um revendedor de artigos de luxo de segunda mão de Vancouver pediu indenização por prejuízos comerciais depois que uma conta do Instagram foi suspensa. Como o uso comercial da conta não foi contestado, o Tribunal Federal aplicou a cláusula de foro da Califórnia constante dos termos e suspendeu o processo em definitivo, sem condenar ao pagamento de custas o autor, que atuava sem advogado; foi apresentado um recurso (A-100-25).
Delev c. Meta Platforms inc., 2026 QCCQ 685 (abre em uma nova guia)
canadianlawyermag.com
Em uma ação de pequenas causas em Quebec (Montreal), o autor pediu C$ 15.000, alegando que o Instagram encerrou a conta sem motivo justo. Entendendo haver provas suficientes de que a conta era usada para negócios, o tribunal aplicou a cláusula 7.4 dos termos do Instagram, declinou da jurisdição e rejeitou a ação; a cláusula citada permite que consumidores apresentem ações em um tribunal competente de seu próprio país.
Alertas de golpes
Canadian Anti-Fraud Centre: impersonation scams (abre em uma nova guia)
antifraudcentre-centreantifraude.ca
O Centro Antifraude do Canadá alertou para o aumento de golpes em que fraudadores se passam pelo próprio centro e prometem recuperar dinheiro perdido mediante pagamento. O centro e a polícia nunca pedem pagamento para recuperar valores.
Reportagens
Canadian says Meta won’t let her talk to a human after killing her accounts (abre em uma nova guia)
cp24.com
A conta do Facebook de 20 anos de uma mulher de Toronto e outras contas dela foram desativadas em 24 de setembro de 2026. Ela assinou o Meta Verified Standard (US$ 14,99 por mês), mas só conseguiu falar com um chatbot de IA, que encerrou o pedido dizendo que ela havia atingido um limite de suporte; a Meta não respondeu às perguntas.
Albertans among users frustrated over suspended Instagram accounts (abre em uma nova guia)
guelph.ctvnews.ca
A CTV News Calgary noticiou o caso de usuários de Alberta cujas contas do Instagram foram suspensas, incluindo um DJ de Calgary que perdeu uma conta comercial.
Atenção
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