Tüm ülkeler
2025’ten bu yana birçok ülkede insanlar, Instagram, Facebook ve Threads hesaplarının — çoğunlukla çocukların cinsel istismarı veya hesap bütünlüğü ihlali iddialarıyla — devre dışı bırakıldığını ve Meta’da bir insana neredeyse hiç ulaşamadıklarını bildirdi. Her yerde ana yol, uygulamada veya destek sayfasında Meta’nın kendi itiraz sürecidir. Gözetim Kurulu yalnızca bazı vakaları ele alır; yaşadığınız yerde mahkemeye başvurup başvuramayacağınız ise hesabı tüketici olarak mı yoksa ticari amaçla mı kullandığınıza bağlı olabilir.
2026-10-26 itibarıyla
Önce bunu bilin
- Gözetim Kurulu’nun SSS sayfasına göre Kurul’a yalnızca devre dışı bırakılmamış, oturum açabildiğiniz etkin bir hesaptan ve Meta’nın dahili itirazından aldığınız referans numarasıyla itiraz edebilirsiniz. Bu nedenle devre dışı bırakılmış bir hesabın sahibi için genellikle bir yol değildir.
- Meta’nın koşulları, tüketicilerin taleplerini yaşadıkları ülkenin hukukuna göre ve o ülkenin mahkemelerinde ileri sürmesine izin verir; diğer talepler yalnızca Kuzey Kaliforniya’daki veya San Mateo İlçesi’ndeki mahkemelerde görülür. Kanada mahkemeleri, ticari amaçla kullanılan Instagram hesaplarına ilişkin talepleri görmeyi reddetmiştir (2025 FC 410; 2026 QCCQ 685); bu nedenle bir hesabın kişisel mi yoksa ticari mi olduğu önem taşıyabilir.
- Kanada, ABD ve Yeni Zelanda’dan gelen haberler, Meta Verified gibi bir aboneliğe ödeme yaptığı hâlde yine de bir insana ulaşamayan kişileri anlatıyor; Kore’deki düzenleyici kurum da Şubat 2026’daki incelemesine ücretli abonelere vaat edilen desteği dahil etti. Bir aboneliğe ödeme yapmak, yeniden incelemeyi veya hesabın geri verilmesini garanti etmez.
Resmî itiraz yolları
Boosting Your Support and Safety on Meta’s Apps With AI (yeni sekmede açılır)
about.fb.com
Meta, Facebook ve Instagram’da (şifre sıfırlama ve dolandırıcılık bildirimi gibi işler için) 24 saat çalışan bir yapay zekâ destek asistanını ve ABD ile Kanada’daki bazı vakalarla başlayan oturum açma desteğini duyurdu; içerik yaptırımını dış tedarikçilerden yapay zekâya aktardığını söyledi. Hesabın devre dışı bırakılmasına itiraz gibi yüksek riskli kararlarda insanların hâlâ kilit rol oynadığını belirtti.
Frequently Asked Questions (yeni sekmede açılır)
oversightboard.com
Gözetim Kurulu’nun SSS sayfasına göre itiraz edebilmek için Meta’nın dahili itirazından alınan referans numarasına (FB veya IG ile başlar) ve devre dışı bırakılmamış, oturum açabildiğiniz etkin bir hesaba ihtiyacınız vardır.
How to appeal to the Oversight Board (yeni sekmede açılır)
transparency.meta.com
Meta’nın Şeffaflık Merkezi, Meta’nın kendi itirazından sonra bir kararın Gözetim Kurulu’na nasıl götürüleceğini açıklıyor. Meta, içeriğin kaldırılmasına ilişkin kararların çoğuna itiraz edilebileceğini, ancak her kararın uygun olmadığını söylüyor.
Instagram Help Center: appealing to the Oversight Board (yeni sekmede açılır)
help.instagram.com
Instagram’ın yardım sayfası, Gözetim Kurulu’na itiraz başvurusu için 15 günlük bir süre veriyor.
Meta Terms of Service (yeni sekmede açılır)
facebook.com
Facebook koşullarının 4.4 numaralı bölümü (1 Ocak 2025’ten itibaren geçerli sürüm), tüketiciyseniz veya geçerli hukukun gerektirdiği durumlarda yaşadığınız ülkenin hukukunun uygulanacağını ve talepleri orada yetkili bir mahkemede çözebileceğinizi belirtiyor. Diğer talepler, Kaliforniya hukukuna göre yalnızca Kaliforniya Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi’nde (US District Court for the Northern District of California) veya San Mateo İlçesi’ndeki bir eyalet mahkemesinde görülür.
Mahkemeler, davalar ve imza kampanyaları
Meta Wrongfully Disabling Accounts with No Human Customer Support (yeni sekmede açılır)
change.org
Kendini Kanada federal şirketi olarak tanımlayan kâr amacı gütmeyen People Over Platforms Worldwide tarafından 23 Mayıs 2025’te başlatılan bir Change.org imza kampanyası. Kampanya, Meta’dan haksız yasakları azaltmasını, gerekçelerini açıklamasını, insanlar tarafından incelenen itiraz süreçleri sunmasını, hesapları geri vermesini ve bağımsız denetimlere izin vermesini istedi ve 65.023 destekçiyle kapandı.
Dolandırıcılık uyarıları
Meta Sues Photographer for Illegally Selling Instagram Handles for $50k (yeni sekmede açılır)
petapixel.com
Meta, Kuzey Kaliforniya’daki federal mahkemede bir fotoğrafçıya dava açtı; onu Instagram kullanıcı adları satmakla ve izinsiz hesap “yeniden etkinleştirme” hizmetleri sunmakla suçladı. Meta, fotoğrafçının, çalışanlar ve yüklenicilerin de aralarında bulunduğu içeriden kişilerle birlikte çalışarak itiraz kanallarını kötüye kullandığını öne sürdü.
Basın haberleri
What happened when Meta used AI to ban accounts on Facebook and Instagram (yeni sekmede açılır)
thestar.com.my
The New York Times (21 Temmuz 2026; The Star tarafından yeniden yayımlandı) Meta’ya yasaklanmış beş hesabı iletti; Meta ikisinin ele geçirildiğini, birinin haklı olarak yasaklandığını ve ikisinin yanlışlıkla yasaklandığını söyledi. Bir Meta sözcüsü, beşinin de eski yapay zekâ araçlarıyla yasaklandığını ve yeni yapay zekâ araçlarının insanlara göre %13 daha az hata yaptığını, %10 daha fazla ihlal bulduğunu belirtti.
Lütfen dikkat
Bu sayfa, kamuya açık içerikleri genel bilgi olarak bir araya getirir. Hukuki tavsiye değildir. Kurumlar ve prosedürler değişebilir; başvurmadan önce özgün bağlantıyı kontrol edin.
Adım adım resmî prosedürler için hesap kurtarma rehberine bakın.