Ülkelere göre kaynaklar
Resmî yollar ve kamusal işlemler ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Yalnızca kaynaklı içerik listelenir; bağlantılar özgün sitelere açılır.
2026-10-26 itibarıyla
Her yerde
Avrupa
- Avrupa Birliği10 kaynakDijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca platformlar, bir hesabı kısıtlama gerekçelerini kullanıcılara bildirmek ve en az altı ay boyunca dahili bir itiraz yolu sunmak zorundadır; kullanıcılar ayrıca bir uyuşmazlığı sertifikalı bir mahkeme dışı kuruluşa götürebilir. Meta’nın hizmetleri için bu kuruluşlar arasında Appeals Centre Europe, User Rights, Platform Control ve yasa dışı içerik nedeniyle yapılan askıya almalar için İrlanda’daki Impress Dispute Resolutions yer alır; hepsi kullanıcılar için ücretsizdir. Her ülkenin Dijital Hizmetler Koordinatörü DSA şikâyetlerini alır, ancak Meta ile ilgili şikâyetler genellikle Meta’nın yerleşik olduğu İrlanda’ya iletilir.
- Almanya5 kaynakAlmanya’nın Dijital Hizmetler Koordinatörü olan Bundesnetzagentur, gerekçesi açıklanmayan hesap engellemelerine ilişkin DSA şikâyetlerini alır, ancak hesapların engelini kendisi kaldıramaz; haberlere göre 2025’te 2.000’den fazla resmî şikâyet aldı. Federal Adalet Mahkemesi (Bundesgerichtshof), 2021’de (III ZR 179/20 ve III ZR 192/20) bir platformun bir hesabı engellemeden önce kullanıcılara gerekçeyi bildirmesi ve yanıt verme fırsatı tanıması gerektiğine hükmetti. AB’nin sertifikalı mahkeme dışı kuruluşlarından ikisi, User Rights ve Platform Control, Almanya’da bulunuyor.
- Fransa2 kaynakFransa, Appeals Centre Europe adlı kuruluşa ikinci yılında en çok uygun uyuşmazlık başvurusunu yapan ülke oldu; Belçika ve İtalya onu izledi. Arcom, Fransa’nın Dijital Hizmetler Koordinatörüdür ve bu rolü 2024 tarihli SREN yasası uyarınca CNIL ve DGCCRF ile paylaşır. 2025’te Paris İstinaf Mahkemesi, devre dışı bırakılmış bir Instagram hesabının geri verilmesine ilişkin acil bir talebin reddini onadı.
- Hollanda5 kaynakHollanda Tüketici ve Piyasalar Otoritesi (ACM), Hollanda’nın Dijital Hizmetler Koordinatörüdür. Çoğu hesap ve içerik kısıtlamalarına ilişkin yaklaşık 700 DSA bildirimi almış olup diğer AB ülkelerinde yerleşik hizmetlere ilişkin şikâyetleri o ülkelerin düzenleyicilerine iletir. Mayıs 2026’da dijital haklar örgütü Bits of Freedom ve LGBTQIA+ kuruluşları, Meta’ya yazarak keyfi hesap askıya almalarına son verilmesini talep etti.
- İrlanda3 kaynakMeta’nın AB’deki hizmetleri İrlanda’daki şirketi tarafından sunulur; bu nedenle İrlanda’nın medya düzenleyicisi ve Dijital Hizmetler Koordinatörü olan Coimisiún na Meán, diğer AB ülkelerinden iletilen Meta ile ilgili DSA şikâyetlerini alır. Yeni bir İrlanda mahkeme dışı kuruluşu olan Impress Dispute Resolutions, yasa dışı içerik nedeniyle yapılan askıya almaları da kapsayan uyuşmazlıklar için Eylül 2026’da faaliyete geçti.
- İspanya3 kaynakİspanya’nın Dijital Hizmetler Koordinatörü Ulusal Piyasalar ve Rekabet Komisyonu’dur (CNMC); 2025–26’daki bir vakada Instagram hesabı kalıcı olarak silinen bir sanatçı bu kuruma şikâyette bulundu ve ayrıca Almanya’daki bir mahkeme dışı kuruluşa da başvurdu. INCIBE’nin ücretsiz 017 yardım hattı, çalınan hesaplar dahil siber güvenlik sorunları konusunda gizli danışmanlık veriyor.
- Birleşik Krallık7 kaynak2025’te BBC, Meta hesapları devre dışı bırakılan ve çoğu çocukların cinsel istismarı kurallarını ihlal etmekle suçlanan 500’den fazla kişiden haber aldı. Ofcom, platformları Online Safety Act 2023 kapsamında denetler ancak bireysel uyuşmazlıkları çözmez; Facebook ve Instagram, ek yükümlülükleri henüz kesinleştirilmekte olan Kategori 1 hizmetler kaydında yer alıyor. Which?, ele geçirilen hesapları geri almayı teklif eden yabancıların dolandırıcı olduğu konusunda uyarıyor.
- Türkiye3 kaynakHaziran 2026’da Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), bir başvurucunun Filistin yanlısı Instagram paylaşımlarının kaldırılmasının ve hesabın canlı yayından yasaklanmasının ayrımcılık teşkil ettiğini tespit ederek Meta’nın yerel şirketine idari para cezası verdi — Meta’nın içerik ve hesap kısıtlamalarına ilişkin bireysel bir şikâyet üzerine harekete geçen bir kamu kurumu. Ağustos 2024’teki Instagram erişim engeli gibi bir platformun ülke çapında engellenmesi, bireysel hesap askıya almalarından farklı bir konudur.
Amerikalar
- Amerika Birleşik Devletleri9 kaynakABD’de 2025’in ortasından bu yana yayımlanan haberler, çocukların cinsel istismarı iddialarıyla devre dışı bırakılan hesapları ve Meta Verified aboneliği yaptıktan sonra bile bir insana ulaşamayan kullanıcıları anlatıyor. FTC ve eyalet başsavcıları şikâyet topladı; ancak Massachusetts Başsavcılığı kullanıcılara hesapları onlar adına geri alamayacağını söylüyor. Bazı kişiler Meta’yı küçük davalar mahkemesine taşıdı.
- Kanada5 kaynakKanada’dan gelen haberler, devre dışı bırakılan hesapları ve yalnızca bir yapay zekâ sohbet robotuna ulaşabilen Meta Verified abonelerini anlatıyor; Meta, yeni oturum açma desteğinin ABD ve Kanada’daki bazı vakalarla başladığını söylüyor. Kanada mahkemeleri, Meta’nın koşullarındaki Kaliforniya yetki şartını uygulayarak ticari amaçla kullanılan Instagram hesaplarına ilişkin talepleri görmeyi reddetmiştir; Yüksek Mahkeme ise Douez v. Facebook (2017 SCC 33) davasında British Columbia’daki bir tüketicinin gizlilik talebine böyle bir şartı uygulamamıştır.
- Brezilya7 kaynakBrezilyalı kullanıcılar 2025’in ortasından itibaren açıklanmayan Instagram yasaklarını bildirdi; 2026’da federal savcılar ve veri koruma otoritesi (ANPD) Meta’dan askıya almalarını açıklamasını istedi; ANPD ayrıca otomatik kararların itiraz sonrasında nasıl yeniden incelendiğini de sordu. Küçük davalar mahkemeleri (Juizados Especiais), Tüketici Savunma Kanunu’nu (Código de Defesa do Consumidor) uygulayarak haberlere yansıyan bazı davalarda hesapların yeniden etkinleştirilmesine ve tazminata hükmetti.
- Meksika ve İspanyolca konuşulan Latin Amerika6 kaynakKolombiya’da Anayasa Mahkemesi’nin 2025 tarihli T-256 kararı, Meta’nın Kolombiyalı kullanıcılar için Instagram hesap kapatmalarına nasıl itiraz edileceğine dair bir rehber yayımlamasına ve mahkemelerin talepleri tebliğ edebileceği bir kanal kurmasına yol açtı. Arjantin ve Şili mahkemeleri hesap engelleme davalarında farklı sonuçlara ulaştı; Meksiko Şehri Siber Polisi ise sahte “hesap kurtarma” tekliflerine karşı uyarıyor.
Asya-Pasifik
- Güney Kore3 kaynakMayıs 2025’in sonundan itibaren Kore’deki birçok kullanıcı, çoğunlukla çocukların cinsel istismarı ve suistimali veya topluluk bütünlüğü kurallarına dayanan Instagram, Facebook ve Threads askıya almalarını bildirdi. Kore İletişim Komisyonu (Ekim 2025’ten itibaren Medya ve İletişim Komisyonu) 2025’te Meta’dan yazılı bir açıklama istedi ve Şubat 2026’da, ücretli Meta Verified abonelerinin vaat edilen desteği alıp almadığı dahil resmî bir tespit incelemesi başlattı. 12 Şubat 2026’dan itibaren büyük katma değerli telekomünikasyon hizmet sağlayıcıları, kullanıcı taleplerini Korece olarak, çevrimiçi ve otomatik telefon sistemiyle (ARS), mesai saatlerinde gerçek zamanlı olarak almak ve ele almak zorundadır.
- Japonya4 kaynakJaponya’da Meta’nın Facebook, Instagram ve Threads hizmetleri, kaldırma taleplerini ele alacak sistemler kurulmasını ve işleyişleri konusunda şeffaflık sağlanmasını zorunlu kılan Information Distribution Platform Act (1 Nisan 2025’ten beri yürürlükte) kapsamında büyük ölçekli platformlar olarak belirlenmiştir. Vilayet polisleri, kullanıcıları doğrulama kodlarını paylaşmaya kandıran hesap ele geçirme yöntemlerine ilişkin uyarılar yayımladı.
- Tayvan3 kaynakHaziran 2026’da bir yaş doğrulama arızası Tayvan’da, medya kuruluşlarının ve tanınmış kişilerin hesapları da dahil Facebook, Instagram ve Threads hesaplarını yanlışlıkla askıya aldı. Dijital İşler Bakanlığı (MODA), Meta’nın etkilenen hesapları kendisinin bulup geri vermesini sağladı; milletvekilleri o günden beri bakanlığın büyük platformlar üzerinde yeterli yasal yetkiye sahip olup olmadığını tartışıyor.
- Endonezya4 kaynak28 Mart 2026’dan itibaren Endonezya’nın PP Tunas yönetmeliği, 16 yaşın altındakilerin yüksek riskli platformlara erişimini askıya aldı ve Meta, çocuklara ait olduğunu tespit ettiği hesapları aşamalı olarak devre dışı bırakıyor. Yanlışlıkla çocuk olarak işaretlenen yetişkinler Meta’nın bildirimindeki yaş doğrulama talimatlarını izleyebilir; Yogyakarta il yönetimi ise sahte “mavi tik” doğrulama tekliflerine karşı uyarıyor.
- Hindistan3 kaynakHindistan’da bir platformun kararına ilişkin şikâyetler önce platformun Şikâyet Görevlisi’ne (Grievance Officer) iletilir ve ardından hükümetin Grievance Appellate Committee (Şikâyet İtiraz Komitesi) adlı kuruluna itiraz edilebilir. Ağustos 2026’da Delhi Yüksek Mahkemesi, ihtiyati tedbir talebini reddetmekle birlikte Meta’ya, bir davacının Instagram hesaplarına karşı attığı adımın dayanağı olan materyali kayda geçirmesini emretti.
- Filipinler3 kaynakFilipinler’de başlıca resmî kaynaklar dolandırıcılıkla ilgilidir: Siber Suçları Soruşturma ve Koordinasyon Merkezi (Cybercrime Investigation and Coordinating Center, CICC), adını kullanarak para isteyen sahte sayfalar konusunda uyarıyor; ele geçirilen Facebook hesapları ve çevrimiçi dolandırıcılık 24 saat hizmet veren 1326 hattına bildirilebilir. Kaybedilen parayı geri alma vaadinde bulunan sayfalar, bilinen bir “kurtarma dolandırıcılığı” (recovery scam) türüdür.
- Avustralya9 kaynakAvustralyalı küçük işletmeler, hızla artan sayıda Facebook ve Instagram askıya alma uyuşmazlığını Small Business and Family Enterprise Ombudsman’a (ASBFEO) taşıdı; Telecommunications Industry Ombudsman ise platformlara ilişkin şikâyetleri ele alamıyor. 10 Aralık 2025’ten beri yürürlükte olan 16 yaş altı yasağı kapsamında, yanlışlıkla işaretlenen 16 yaş ve üzerindeki kişiler yaşlarını kimlikle veya video selfie ile doğrulayabilir.
- Yeni Zelanda4 kaynak2025’te Yeni Zelanda basını, Facebook ve Instagram hesapları askıya alınan çok sayıda işletmeyi ve kişiyi haberleştirdi; RNZ konuyu Meta’ya ilettikten sonra bazı hesaplar geri verildi. Ekim 2025’te İş, İnovasyon ve İstihdam Bakanlığı (MBIE), küçük işletme vakalarını Meta’ya inceleme için iletmek üzere bir e-posta kutusu oluşturdu; Netsafe ise ücretsiz ve gizli danışmanlık sunuyor.