Almanya
Almanya’nın Dijital Hizmetler Koordinatörü olan Bundesnetzagentur, gerekçesi açıklanmayan hesap engellemelerine ilişkin DSA şikâyetlerini alır, ancak hesapların engelini kendisi kaldıramaz; haberlere göre 2025’te 2.000’den fazla resmî şikâyet aldı. Federal Adalet Mahkemesi (Bundesgerichtshof), 2021’de (III ZR 179/20 ve III ZR 192/20) bir platformun bir hesabı engellemeden önce kullanıcılara gerekçeyi bildirmesi ve yanıt verme fırsatı tanıması gerektiğine hükmetti. AB’nin sertifikalı mahkeme dışı kuruluşlarından ikisi, User Rights ve Platform Control, Almanya’da bulunuyor.
2026-10-26 itibarıyla
Düzenleyici kurumlar ve kamu kuruluşları
bundesnetzagentur.de
Bundesnetzagentur, Dijital Hizmetler Koordinatörü olarak hesapları kendisinin ne engelleyebileceğini ne de engelini kaldırabileceğini, ancak platformların DSA’ya uyup uymadığını denetlediğini açıklıyor. Bir şikâyet için platformla aranızda gidip gelen tüm bildirimleri ve yanıtları, hesap adını ve bağlı e-posta adresini istiyor.
Bundesnetzagentur DSA complaint portal (in German) (yeni sekmede açılır)
bundesnetzagentur.de
Bundesnetzagentur’a DSA şikâyeti iletmek için çevrimiçi form.
winfuture.de
WinFuture, Bundesnetzagentur’un 2025’te 2.000’den fazla resmî DSA şikâyeti aldığını bildirdi; şikâyetlerin çoğu kişisel hesapların engellenmesine veya gönderilerin silinmesine ilişkin belirsiz gerekçelerle ilgiliydi. Büyük bölümü çok büyük platformlara ilişkindi ve 26’sı ulusal idari işlemlerde ele alındı.
Mahkemeler, davalar ve imza kampanyaları
ohn.haendlerbund.de
Berlin Bölge Mahkemesi (Landgericht), 28 Temmuz 2025 tarihli bir kararında (61 O 99/25 Kart eV), bir Instagram hesabını kullanıcı önceden dinlenmeden devre dışı bırakmanın, Meta Platforms Ireland’ın hâkim durumunun rekabet hukuku bakımından kötüye kullanılması olduğuna hükmetti. Koşullardaki İrlanda yetki şartına rağmen, Brüksel Ia Tüzüğü’nün 7. maddesinin 2. fıkrası uyarınca Alman mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul etti.
Tüketici kuruluşları ve hukuki yardım
verbraucherzentrale.de
Almanya’daki tüketici danışma merkezleri, Meta’nın iletişim formuna yapıştırabileceğiniz bir itiraz metni hazırlayan ücretsiz bir araç sunuyor; ele geçirilen hesaplar için facebook.com/hacked veya instagram.com/hacked adreslerine yönlendiriyor. Bu sorunu çözmezse Bundesnetzagentur’a şikâyette bulunmayı öneriyor.
Lütfen dikkat
Bu sayfa, kamuya açık içerikleri genel bilgi olarak bir araya getirir. Hukuki tavsiye değildir. Kurumlar ve prosedürler değişebilir; başvurmadan önce özgün bağlantıyı kontrol edin.
Adım adım resmî prosedürler için hesap kurtarma rehberine bakın.