Jerman
Digital Services Coordinator (koordinator layanan digital) Jerman, yaitu Bundesnetzagentur, menerima pengaduan terkait DSA tentang pemblokiran akun tanpa penjelasan tetapi tidak dapat membuka blokir akun sendiri; menurut laporan, lembaga ini menerima lebih dari 2.000 pengaduan resmi pada 2025. Mahkamah Agung Federal (Bundesgerichtshof) memutuskan pada 2021 (III ZR 179/20 dan III ZR 192/20) bahwa platform harus memberi tahu pengguna alasannya dan memberi mereka kesempatan menanggapi sebelum memblokir akun. Dua badan di luar pengadilan yang tersertifikasi di Uni Eropa, User Rights dan Platform Control, berbasis di Jerman.
Per 2026-10-26
Regulator dan lembaga publik
bundesnetzagentur.de
Bundesnetzagentur menjelaskan bahwa, sebagai Digital Services Coordinator, lembaga ini tidak dapat membuka atau memblokir akun sendiri, tetapi memeriksa apakah platform mematuhi DSA. Untuk pengaduan, lembaga ini meminta seluruh laporan dan balasan yang dipertukarkan dengan platform, nama akun, dan alamat email yang terhubung.
Bundesnetzagentur DSA complaint portal (in German) (terbuka di tab baru)
bundesnetzagentur.de
Formulir daring untuk mengajukan pengaduan terkait DSA kepada Bundesnetzagentur.
winfuture.de
WinFuture melaporkan bahwa Bundesnetzagentur menerima lebih dari 2.000 pengaduan resmi terkait DSA pada 2025, sebagian besar tentang alasan yang tidak jelas atas pemblokiran akun pribadi atau penghapusan postingan. Sebagian besar menyangkut platform yang sangat besar, dan 26 di antaranya ditangani dalam proses administratif nasional.
Pengadilan, gugatan, dan petisi
ohn.haendlerbund.de
Dalam putusan tertanggal 28 Juli 2025 (61 O 99/25 Kart eV), Pengadilan Regional Berlin (Landgericht Berlin) menyatakan bahwa menonaktifkan akun Instagram tanpa lebih dulu mendengar pengguna merupakan penyalahgunaan posisi dominan Meta Platforms Ireland menurut hukum persaingan usaha. Pengadilan menerima bahwa pengadilan Jerman berwenang berdasarkan Pasal 7(2) Brussels Ia Regulation meskipun ada klausul forum Irlandia dalam ketentuan layanan.
Lembaga konsumen dan bantuan hukum
verbraucherzentrale.de
Pusat konsultasi konsumen Jerman menyediakan alat gratis yang menyusunkan surat keberatan untuk Anda tempelkan ke formulir kontak Meta; untuk akun yang diretas, mereka mengarahkan ke facebook.com/hacked atau instagram.com/hacked. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, mereka menyarankan untuk mengadu kepada Bundesnetzagentur.
Harap diperhatikan
Halaman ini mengumpulkan materi publik sebagai informasi umum. Ini bukan nasihat hukum. Lembaga dan prosedur dapat berubah, jadi periksa tautan aslinya sebelum Anda mengajukan permohonan.
Untuk prosedur resmi langkah demi langkah, lihat panduan pemulihan.