ドイツ
ドイツのデジタルサービスコーディネーターである連邦ネットワーク庁（Bundesnetzagentur）は、理由の説明がないアカウント停止に関するDSAの苦情を受け付けていますが、自らアカウントの停止を解除することはできません。2025年には2,000件を超える正式な苦情が寄せられたと報じられています。連邦通常裁判所は2021年（III ZR 179/20およびIII ZR 192/20）に、プラットフォームはアカウントを停止する前に、利用者に理由を伝え、意見を述べる機会を与えなければならないと判断しました。EU域内で認定されている裁判外紛争解決機関のうち、User RightsとPlatform Controlの2つは、ドイツに拠点を置いています。
2026-10-26現在
規制当局・公的機関
bundesnetzagentur.de
連邦ネットワーク庁（Bundesnetzagentur）は、デジタルサービスコーディネーターとして、自らアカウントを停止することも、停止を解除することもできないものの、プラットフォームがDSAを守っているかを確認する、と説明しています。苦情を申し立てる際には、プラットフォームとやり取りした報告や返信のすべて、アカウント名、アカウントに登録されているメールアドレスの提出を求めています。
Bundesnetzagentur DSA complaint portal (in German) （新しいタブで開きます）
bundesnetzagentur.de
連邦ネットワーク庁にDSAに関する苦情を申し立てるためのオンラインフォームです。
winfuture.de
WinFutureは、連邦ネットワーク庁が2025年に2,000件を超える正式なDSA苦情を受け付けたと報じました。多くは、個人アカウントの停止や投稿の削除について理由が不明確であるというものでした。大半は超大規模プラットフォームに関するもので、26件が国内の行政手続きで扱われました。
裁判・訴訟・署名活動
Berlin Regional Court: Instagram block without reason is an abuse of power (in German) （新しいタブで開きます）
ohn.haendlerbund.de
ベルリン地方裁判所は、2025年7月28日の判決（61 O 99/25 Kart eV）で、事前に利用者の言い分を聞かずにInstagramアカウントを無効化したことは、競争法上、Meta Platforms Irelandの支配的地位の濫用にあたると判断しました。利用規約にアイルランドの裁判管轄条項があるにもかかわらず、ブリュッセルIa規則第7条(2)に基づき、ドイツの裁判管轄を認めました。
消費者団体・法的支援
verbraucherzentrale.de
ドイツの消費者センター（Verbraucherzentrale）が、Metaの問い合わせフォームに貼り付けて使える異議申し立ての文面を作成してくれる無料のツールを提供しています。ハッキングされたアカウントについては、facebook.com/hackedまたはinstagram.com/hackedを案内しています。それでも解決しない場合は、連邦ネットワーク庁に苦情を申し立てることを提案しています。
ご利用にあたって
このページは、公開されている資料を一般的な情報として集めたものです。法的助言ではありません。機関や手続きは変わることがあるため、申し立てる前に元のリンクで最新の内容を確認してください。
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