Sumber informasi per negara
Jalur resmi dan tindakan publik berbeda dari satu negara ke negara lain. Hanya materi yang disertai sumber yang dicantumkan, dan tautannya membuka situs aslinya.
Per 2026-10-26
Di mana pun
Eropa
- Uni Eropa10 sumber informasiBerdasarkan Digital Services Act (DSA), platform wajib memberi pengguna alasan atas pembatasan akun dan menyediakan banding internal selama sedikitnya enam bulan, dan pengguna juga dapat membawa sengketa ke badan di luar pengadilan yang tersertifikasi. Untuk layanan Meta, badan-badan tersebut antara lain Appeals Centre Europe, User Rights, Platform Control dan, untuk penangguhan terkait konten ilegal, Impress Dispute Resolutions di Irlandia, semuanya gratis bagi pengguna. Digital Services Coordinator (koordinator layanan digital) di setiap negara menerima pengaduan terkait DSA, tetapi pengaduan tentang Meta umumnya diteruskan ke Irlandia, tempat Meta berkedudukan.
- Jerman5 sumber informasiDigital Services Coordinator (koordinator layanan digital) Jerman, yaitu Bundesnetzagentur, menerima pengaduan terkait DSA tentang pemblokiran akun tanpa penjelasan tetapi tidak dapat membuka blokir akun sendiri; menurut laporan, lembaga ini menerima lebih dari 2.000 pengaduan resmi pada 2025. Mahkamah Agung Federal (Bundesgerichtshof) memutuskan pada 2021 (III ZR 179/20 dan III ZR 192/20) bahwa platform harus memberi tahu pengguna alasannya dan memberi mereka kesempatan menanggapi sebelum memblokir akun. Dua badan di luar pengadilan yang tersertifikasi di Uni Eropa, User Rights dan Platform Control, berbasis di Jerman.
- Prancis2 sumber informasiPrancis mengajukan sengketa yang memenuhi syarat terbanyak ke Appeals Centre Europe pada tahun keduanya, di depan Belgia dan Italia. Arcom adalah Digital Services Coordinator (koordinator layanan digital) Prancis, yang berbagi peran dengan CNIL dan DGCCRF berdasarkan undang-undang SREN tahun 2024. Pada 2025, Pengadilan Banding Paris menguatkan penolakan atas permohonan mendesak untuk memulihkan akun Instagram yang dinonaktifkan.
- Belanda5 sumber informasiOtoritas Konsumen dan Pasar Belanda (ACM) adalah Digital Services Coordinator (koordinator layanan digital) Belanda. ACM telah menerima sekitar 700 laporan terkait DSA, sebagian besar tentang pembatasan akun dan konten, dan meneruskan pengaduan tentang layanan yang berbasis di negara Uni Eropa lain kepada regulator di negara tersebut. Pada Mei 2026, kelompok hak digital Bits of Freedom dan organisasi LGBTQIA+ menulis surat kepada Meta untuk menuntut dihentikannya penangguhan akun yang sewenang-wenang.
- Irlandia3 sumber informasiLayanan Meta di Uni Eropa disediakan oleh perusahaan Meta di Irlandia, sehingga Coimisiún na Meán, regulator media Irlandia sekaligus Digital Services Coordinator (koordinator layanan digital), menerima pengaduan terkait DSA tentang Meta yang diteruskan dari negara Uni Eropa lain. Sebuah badan baru di luar pengadilan di Irlandia, Impress Dispute Resolutions, mulai beroperasi pada September 2026 untuk sengketa yang mencakup penangguhan terkait konten ilegal.
- Spanyol3 sumber informasiDigital Services Coordinator (koordinator layanan digital) Spanyol adalah Komisi Nasional Pasar dan Persaingan (CNMC); dalam sebuah kasus pada 2025–26, seorang seniman yang akun Instagram-nya dihapus secara permanen mengadu kepada CNMC dan juga mengajukan kasusnya ke badan di luar pengadilan di Jerman. Saluran bantuan gratis 017 milik INCIBE memberikan nasihat rahasia tentang masalah keamanan siber, termasuk akun yang dicuri.
- Inggris Raya7 sumber informasiPada 2025, BBC dihubungi lebih dari 500 orang yang akun Meta-nya dinonaktifkan, banyak di antaranya dituduh melanggar aturan eksploitasi seksual anak. Ofcom mengawasi platform berdasarkan Online Safety Act 2023 tetapi tidak menyelesaikan sengketa individu; Facebook dan Instagram tercantum dalam daftar layanan Kategori 1 milik Ofcom, yang kewajiban tambahannya masih difinalisasi. Which? memperingatkan bahwa orang asing yang menawarkan pemulihan akun yang diretas adalah penipu.
- Turki (Türkiye)3 sumber informasiPada Juni 2026, Lembaga Hak Asasi Manusia dan Kesetaraan Turki (TİHEK) menjatuhkan denda kepada perusahaan lokal Meta setelah menyimpulkan bahwa penghapusan unggahan pro-Palestina milik seorang pemohon di Instagram dan pelarangan akun tersebut melakukan siaran langsung bersifat diskriminatif — yakni lembaga publik yang bertindak atas pengaduan individu tentang pembatasan konten dan akun oleh Meta. Pemblokiran suatu platform secara nasional, seperti pemblokiran Instagram pada Agustus 2024, merupakan hal yang berbeda dari penangguhan akun individu.
Benua Amerika
- Amerika Serikat9 sumber informasiDi AS, laporan sejak pertengahan 2025 menggambarkan akun yang dinonaktifkan karena dugaan eksploitasi seksual anak dan pengguna yang tidak dapat menghubungi petugas manusia, bahkan setelah berlangganan Meta Verified. Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) dan jaksa agung negara bagian telah mengumpulkan pengaduan, tetapi kantor jaksa agung Massachusetts memberi tahu pengguna bahwa kantor itu tidak dapat memulihkan akun bagi mereka. Sebagian orang telah membawa Meta ke pengadilan klaim kecil.
- Kanada5 sumber informasiLaporan dari Kanada menggambarkan akun yang dinonaktifkan dan pelanggan Meta Verified yang hanya dapat menjangkau chatbot AI; Meta menyatakan dukungan login barunya dimulai dari sebagian kasus di AS dan Kanada. Pengadilan di Kanada telah menolak mengadili klaim tentang akun Instagram yang dipakai untuk bisnis dengan menerapkan klausul forum California dalam ketentuan Meta, sedangkan Mahkamah Agung dalam perkara Douez v. Facebook (2017 SCC 33) tidak menerapkan klausul semacam itu pada klaim privasi seorang konsumen di British Columbia.
- Brasil7 sumber informasiPengguna di Brasil melaporkan pemblokiran akun Instagram tanpa penjelasan sejak pertengahan 2025, dan pada 2026 jaksa federal serta otoritas perlindungan data (ANPD) meminta Meta menjelaskan penangguhan akun; ANPD juga menanyakan bagaimana keputusan otomatis ditinjau setelah banding. Pengadilan klaim kecil (Juizados Especiais) telah memerintahkan akun diaktifkan kembali dan memberikan ganti rugi dalam sejumlah kasus yang dilaporkan, dengan menerapkan Kode Perlindungan Konsumen (Consumer Defence Code).
- Meksiko dan Amerika Latin berbahasa Spanyol6 sumber informasiDi Kolombia, putusan T-256 Mahkamah Konstitusi tahun 2025 mendorong Meta menerbitkan panduan bagi pengguna di Kolombia tentang cara mengajukan banding atas penutupan akun Instagram dan membuat saluran bagi pengadilan untuk menyampaikan gugatan. Pengadilan di Argentina dan Chili mencapai hasil yang berbeda dalam kasus pemblokiran akun, dan Polisi Siber Kota Meksiko memperingatkan tentang tawaran ‘pemulihan akun’ palsu.
Asia-Pasifik
- Korea Selatan3 sumber informasiMulai akhir Mei 2025, banyak pengguna di Korea melaporkan penangguhan Instagram, Facebook, dan Threads, yang sebagian besar menyebut aturan tentang eksploitasi dan pelecehan seksual anak atau integritas komunitas. Komisi Komunikasi Korea (sejak Oktober 2025 menjadi Komisi Media dan Komunikasi) meminta penjelasan tertulis dari Meta pada 2025 dan membuka investigasi pencarian fakta resmi pada Februari 2026, termasuk apakah pelanggan berbayar Meta Verified menerima dukungan yang dijanjikan kepada mereka. Sejak 12 Februari 2026, penyelenggara jasa telekomunikasi bernilai tambah berskala besar wajib menerima dan menangani permintaan pengguna dalam bahasa Korea, secara daring dan melalui telepon otomatis (ARS), secara real-time pada jam kerja.
- Jepang4 sumber informasiDi Jepang, Facebook, Instagram, dan Threads milik Meta ditetapkan sebagai platform skala besar berdasarkan Information Distribution Platform Act (berlaku sejak 1 April 2025), yang mewajibkan adanya sistem untuk menangani permintaan penghapusan serta transparansi tentang cara kerjanya. Kepolisian prefektur telah menerbitkan peringatan tentang modus pengambilalihan akun yang menipu pengguna agar membagikan kode verifikasi.
- Taiwan3 sumber informasiPada Juni 2026, gangguan verifikasi usia menangguhkan akun Facebook, Instagram, dan Threads di Taiwan secara keliru, termasuk akun media dan tokoh publik. Kementerian Urusan Digital (MODA) berhasil membuat Meta bersedia mencari dan memulihkan sendiri akun-akun yang terdampak, dan para anggota parlemen sejak itu memperdebatkan apakah kementerian tersebut memiliki kewenangan hukum yang cukup atas platform besar.
- Indonesia4 sumber informasiSejak 28 Maret 2026, peraturan pemerintah PP Tunas menangguhkan akses anak di bawah 16 tahun ke platform berisiko tinggi, dan Meta secara bertahap menonaktifkan akun yang diidentifikasinya sebagai milik anak. Orang dewasa yang keliru ditandai sebagai anak dapat mengikuti petunjuk verifikasi usia dalam pemberitahuan Meta, dan pemerintah provinsi Yogyakarta memperingatkan tentang tawaran verifikasi ‘centang biru’ palsu.
- India3 sumber informasiDi India, keluhan tentang keputusan sebuah platform disampaikan lebih dulu kepada Grievance Officer (petugas penanganan keluhan) platform tersebut dan kemudian dapat diajukan banding ke Grievance Appellate Committee milik pemerintah. Pada Agustus 2026, Pengadilan Tinggi Delhi, meskipun menolak memberikan tindakan sementara (interim relief), memerintahkan Meta memasukkan ke dalam berkas perkara bahan yang mendasari tindakannya terhadap akun-akun Instagram milik penggugat.
- Filipina3 sumber informasiDi Filipina, sumber resmi utama berkaitan dengan penipuan: Cybercrime Investigation and Coordinating Center (CICC) memperingatkan tentang halaman palsu yang memakai namanya untuk meminta uang, dan akun Facebook yang diretas serta penipuan daring dapat dilaporkan ke saluran bantuan 1326 yang beroperasi 24 jam. Halaman yang menjanjikan pemulihan uang yang hilang merupakan ‘penipuan pemulihan’ (recovery scam) yang sudah dikenal.
- Australia9 sumber informasiUsaha kecil di Australia telah membawa semakin banyak sengketa penangguhan Facebook dan Instagram ke Small Business and Family Enterprise Ombudsman (ASBFEO), sementara Telecommunications Industry Ombudsman tidak dapat menangani pengaduan tentang platform. Berdasarkan larangan bagi anak di bawah 16 tahun yang berlaku sejak 10 Desember 2025, orang berusia 16 tahun atau lebih yang keliru ditandai dapat memverifikasi usianya dengan kartu identitas atau video selfie.
- Selandia Baru4 sumber informasiPada 2025, media Selandia Baru melaporkan banyak pelaku usaha dan individu yang akun Facebook dan Instagram-nya ditangguhkan, dan sebagian akun dipulihkan setelah RNZ mengangkatnya kepada Meta. Pada Oktober 2025, Kementerian Bisnis, Inovasi, dan Ketenagakerjaan (MBIE) membuka alamat email khusus untuk meneruskan kasus usaha kecil kepada Meta agar ditinjau, dan Netsafe menawarkan nasihat gratis dan rahasia.